募集要項
- 募集背景
- 当社は主にサービス業系の大手企業を顧客とし、教育・コミュニケーションツールを活用した様々な施策の実行を支援しています。カスタマーサクセスは顧客企業が弊社のサービスを活用し、経営課題の解決や従業員の成長を実現するための導入・活用支援を行います。
- 仕事内容
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【業務内容】
・顧客企業が弊社のサービスを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討
・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施
（業務詳細）
・導入支援・運用フォロー（利用環境設定などの各種サポート）
・チャーン（解約）防止策の立案、実行
・プロダクト改善における顧客ニーズの吸い上げ、社内提案
・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握
【期待する役割】
・顧客担当者と弊社サービスの活用に向けた協議
・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握
・利用環境設定などの各種サポート
2018年には第3回HRテクノロジー大賞（経済産業省後援）を受賞、2020年には東洋経済の『すごいベンチャー100 2020年版』に選出されるなど、昨今の市況の大変化にかかわらず躍進を続けるDX銘柄としての注目度も高まっています。
2020年8月、総額5億円の資金調達を実施しました。調達した資金をもとに組織体制を強化し、開発・機能強化や営業・マーケティングの拡大を進めています。
※累計15億円調達！動画型マネジメントSaaS
併せて弊社ホームページの掲載内容もご参照ください。
https://www.hbc-net.co.jp/2021/06/26/post-1482/
- 応募資格
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- 必須
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下記の領域に強い関心があり、学習意欲高く、早期に独り立ちして業務を担当できる方
◆ITソリューションの導入支援
◆SaaS企業等のカスタマーサクセス、カスタマーサポート
◆サービスマネジメント全般
◆法人営業
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳～42歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区西五反田
〈アクセス〉JR「五反田駅」より徒歩約4分
※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています
- 勤務時間
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フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制
※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30
※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています
- 年収・給与
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500万円 ～ 600万円
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
昇給：年2回（3月、9月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・通勤交通費： 全額支給（ただし5万円上限）
・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）
・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり
・リモートワーク手当：1万円／月
・学習支援制度（セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として）
・入社時に希望のスペックのPCを貸与
・勉強会制度（外部講師や社内スペシャリストから学べる）
・部内飲み会補助
・社内レク（BBQ・納涼会・クリスマスパーティー等）
・ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給
・リクルーティング会食費補助
・社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％）※10万円未満切り上げ
・新入社員ウェルカムランチ補助（会社全体・部署別）
- 休日休暇
- 土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇（慶弔、感染症罹患時取得可）
