募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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プロジェクトのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、コンタクトセンター運営を行ないます。■コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
大手IT外資系を担当し、オペレーションマネージャーとしてご活躍いただきます。
■スーパーバイザーの教育/育成
■スーパーバイザー/オペレーターの労務管理
■センターの品質/生産性/リスク管理
■センターの採算管理
■お客様企業との各種交渉 等
- 応募資格
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- 必須
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■社会人経験1年以上
■TOEIC700点以上、もしくは留学経験者、またはビジネス上で日常的使用経験があり英語での会話が可能な方(メールだけや文書だけではなく)
■IT知識の学習に抵抗感がない方
- 歓迎
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■コンタクトセンターマネジメントの経験
■法人営業の経験
■コンタクトセンター立上げ経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳~35歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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■コミュニケーション力
■主体的に動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社:渋谷区
勤務地:横浜市
- 勤務時間
- 9時~17時半
- 年収・給与
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400万~600万 賞与年2回(7月、12月)昇給年1回
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備 保養所(ハワイ・京都/三井物産連合健保組合の提携施設)妊娠・育児・介護時短制度
社員持株会 退職金制度他
- 休日休暇
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完全週休二日制(土曜日、日曜日)、国民の祝日※担当業務によってシフト勤務の場合あり 年次有給休暇※入社時より付与(入社時期によって変動、その後毎年4月付与)特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)産前産後休暇
育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接+性格適性テスト⇒最終面接