募集要項
- 仕事内容
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通信系やその他BPO案件に関するコールセンターの運営管理責任者としてご活躍いただきます。・SV（5～10名）の統括
シニアSV（統括SV）としてマネジメント全般、プロジェクト運営、メンバーフォローなどをお任せいたします。
・業務フロー・オペレーション構築
・マニュアル等各種ツール作成
・スタッフトレーニング
・マニュアルに沿った業務遂行・進捗管理
・スタッフ育成・労務管理
・クライアント折衝・提案課題解決・業務品質管理（KPI・SLA）
・各種提案書／報告書作成など。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターや事務センターでのSV経験かつ、統括SVクラス（5～10名のSVを束ねる立場）のご経験がある方
- 歓迎
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以下どれかの経験をお持ちであれば、尚可
・官公庁・通信系でのSV経験
・案件マネジメントだけでなく、クライアントへの報告・提案・交渉などを行ったご経験
・BPOセンターでの運営管理・業務構築経験
- 雇用形態
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正社員
※業務終了までの期間や勤務地等の限定的な雇用形態となる可能性がございます。
- ポジション・役割
- SV職
- 勤務地
- 宮城県仙台市 ※ 通勤先は、通信系やその他BPO案件のコールセンターになります。
- 勤務時間
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配属先によりますが、8:30～／9:00～での勤務を想定しております。
所定労働時間：7時間30分（休憩60分）・週5日（月・火・水・木・金）
※配属先によりシフト制でご勤務いただく場合がございます。
※週休2日のシフト制となる場合がございます(担当頂く案件により決定)
- 年収・給与
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年収～700万円
※ご経験・スキル・前年収により変動あり
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・残業代全額支給
・交通費支給(会社規定内)
・定期健康診断
・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
・出産・育児支援制度
・退職金制度
・「ベネフィットステーション」の利用
・副業（パラレルキャリア）制度
・資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
・サークル活動
- 休日休暇
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年間休日 124日
・完全週休二日制
・休日：土曜・日曜・祝日
・その他（年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇等）
※休日はプロジェクトにより異なります。
