募集要項
- 募集背景
- 新規募集、組織強化
- 仕事内容
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カスタマーサービス部の下記業務をお任せします。レポーティングはアジアパシフィック（シンガポール）となり、指標値、KPI、工数、改善プロジェクト等を報告します。・カスタマーサービス部では各販売店店舗からの注文が入ると、グローバルのシステム（英語）へ受注入力するオペレータがいます。
（お客様の電話対応受付をするコールセンターは別にあります）
・オペレータの時間管理、受注センターの管理など効率よい受注活動ができるようマネジメントして頂きます。
・約７割が上記の業務です。
・レポーティングはアジアパシフィック（シンガポール）となり、指標値、KPI、工数、改善プロジェクト等を報告します。
・本社主導のプロジェクトでは顧客満足度を向上させるために何が必要かを提案することもあります。
・生産性をあげるための施策など、約３割の業務です。
- 応募資格
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- 必須
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・サービス業（BtoC,BtoB)のメーカーなど含めたお客様センターや受注センターで受注業務を行っていた方
・マネジメント経験
・英語必須
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサービスマネージャー～デンマーク本社の補聴器メーカー～
- 勤務地
- 東京都墨田区
- 勤務時間
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09:00-17:45
07時間45分（休憩60分）
フレックスタイム制（コアタイム13：00～15：00）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- 休日休暇
- 土日祝
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回
