募集要項
- 募集背景
- 新規プロジェクトの獲得、既存プロジェクトの席数増床、ペレーションの再構築や新しいサービス立案などさらなる品質向上を目指すための増員募集です。
- 仕事内容
-
コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、
複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補（管理職）として以下の業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・予算・収支管理（複数プロジェクト）
・KPI達成に向けた計画立案・進捗管理
・クライアント折衝（深耕営業、定例ミーティング、レポーティング）
・人材マネジメント（管理者育成、労務管理、配下社員の目標設定・評価・面談）
・社内調整（採用、総務、経理、IT部門など）
■募集部門について
下記いずれかへの配属を予定しています。
(1)金融系（生損保、クレジット、証券等）
(2)公共系（電力などライフライン事業会社等）
(3)流通系（化粧品、通販等）
■入社後のイメージ
入社～数か月：受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月～：人事、採用、経理など社内業務、収支管理、ユニット全体の改善提案や折衝、計画立案、後進育成
将来的に… ：既成概念にとらわれない考え方で、センターとメンバーの成長を促すマネージャーへキャリアUPを期待します
- 応募資格
-
- 必須
-
■MUST
・コールセンター・BPOセンターにおいて、
センター長として複数プロジェクトのマネジメント経験（1年以上）
・収支管理経験
■WANT
・担当クライアント（仕事内容に記載の部門(1)～(3)）の担当経験、もしくは勤務経験
・センター立ち上げ経験
・営業や販売など社外の方との折衝経験
■人物像
・マネジメント志向をお持ちの方
・ご自身のアイディアを活かしながら、裁量の大きい環境で働きたい方
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など
「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献していただける方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30～45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
北海道、東京都（町田市）、神奈川県（横浜市、小田原市）、大阪府
北海道：札幌第一・第二・第三センター、その他クライアント先
関 東：横浜第一・第二・第三センター、その他クライアント先
大 阪：大阪第一・第二センター、その他クライアント先
※初任地は希望を考慮します
※総合職のため、将来的な転勤の可能性があります
- 勤務時間
- 9：30～18：30（実働8時間）
- 年収・給与
-
■無期正社員（総合職）
年収：￥5,512,000 ～ ￥7,206,000
月給：￥349,000～ ￥450,000
管理監督者のため時間外勤務手当の支給なし
試用期間：入社より3か月
試用期間中の待遇：変更なし
屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置
- 待遇・福利厚生
-
・確定拠出年金制度（企業型）＝401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）
・福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度（年間MVP）など
・賞与：年2回
・昇降格：年に1度の人事考課による。
- 休日休暇
-
間休日：120日
休 日：土日祝日（社員総会のため、年2回は土日の出勤があります）
有給休暇：有
- 選考プロセス
-
書類選考＋面接2回＋適性検査
※WEBで実施いたします
