募集要項
- 仕事内容
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国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』の出店オペレーション業務のリーダーを募集します。・新規出店に関わるオペレーション業務のマネジメント（５０名、アルバイト社員・派遣社員）
新規加盟店舗様のオープン作業など、オペレーション業務をリードいただける方をお待ちしております。
・問題発見から、業務ルール設計、業務プロセス構築・整備、運用改善
・マニュアルの整備、対応判断基準の整備
・各種サポートシステムとの連携
・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
短期的には、実業務及び業務改善、整備などを担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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・Webサービスにおけるカスタマーサポート、またはコールセンターのスーパーバイザー経験
・業務プロセスの構築・改善経験
・チームマネジメント経験
・業務系システム構築のディレクション経験なども歓迎
・お客様の課題を解決することで大きな成果を上げた経験（営業・カスタマーサポート・コンサルティング等）
- 歓迎
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・営業経験
・業務オペレーションのディレクション経験
・システム要件定義に利用者側の立場からプロジェクトへ参画した経験
- フィットする人物像
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・どんなメンバーとも円滑に業務を遂行できるコミュニケーション能力をお持ちの方
・成長意欲・知的好奇心・チャレンジ精神が旺盛で、スピード感を持って行動できる方
・主体性を持って、自身で改善しようとすることが出来る方。
・サービスを創る仕事に興味のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区千駄ヶ谷
※新宿駅徒歩５分
- 勤務時間
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10:00～18:30
・企画業務型裁量労働制適用／1日のみなし労働時間9時間30分
・残業月20時間程度
- 年収・給与
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～600万円程
※年収はご経験に応じて応相談
- 待遇・福利厚生
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・試用期間 3か月
・各種社会保険完備
・通勤手当（定期代支給／月4万円まで）
・住宅手当（東京勤務：月3万円から定期代を差し引いた額を支給）
・リゾート施設（エクシブ）
・ベネフィットワン会員
・ストックオプション制度
・研修制度
・在宅勤務制度
・時差出勤制度
・短時間勤務制度
・退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇（10日～最大20日）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
※年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接＆webテスト→最終選考
