募集要項
- 仕事内容
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【業務詳細】
・通信販売における協力会社のコールセンタースタッフへの情報共有、教育
・エスカレーション対応
お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、業務チームの運営・管理をお願いします。
現在コールセンターは協力会社に委託していますが、ゆくゆくは自社内におけるコールセンターの立ち上げを考えています。
- 応募資格
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- 必須
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必須条件
・コールセンターSV経験者または統括SV経験者
・顧客対応経験
・オペレーター育成経験者
・マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験
- 歓迎
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歓迎条件
・化粧品業界での経験
・経営層と密なコミュニケーションをとることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサポート部 コールセンターリーダー候補
- 勤務地
- 赤坂
- 勤務時間
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9:00-18:00 休憩60分
(実働8時間、フレックス制度なし)
- 年収・給与
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年収 5,000,000 円 - 6,000,000円
経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします
■年俸制
支給月額:335,000~500,000円
・基本給:247,000~369,000円
・固定残業代:88,000~131,000円(45時間分)※超過分は別途支給
■昇給:年1回(11月)
■賞与なし
※ただし会社業績や入社時年収と実績を考慮して、著しい成果を上げた場合は、目標達成インセンティブを支給することがあります。
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■CLUB CCI(東京商工会議所が提供する福利厚生サービス)
■オフィスおかん
■ミネラルウォーター無料
■自社化粧品の社員割引制度(当社製品を社員価格で購入)
■社内イベント多数
- 休日休暇
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年間122日 完全週休2日制(土日)、祝日
年末年始休暇 12/31~1/3+特別休暇1日
<7~9月>創業記念休暇1日・2020特別夏季休暇1日・有給休暇キャンペーン・定期健診受診期間