募集要項
- 募集背景
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業務規模拡大
- 仕事内容
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■業務内容
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。
■業務の魅力
当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上）
・マネジメントの経験(5名以上)
・Word、Excel等Officeソフトのスキル
■あれば尚可
・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳～45歳まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 課長職相当（センター長など）
- 勤務地
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佐賀県鳥栖市
福岡市中央区
東京都新宿区
- 勤務時間
- 9：00～18：00 （お昼休憩1時間、他休憩15分 実働7時間45分）
- 年収・給与
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年収 4,800,000 円 - 8,000,000円
※ご経験により決定します。
※管理職採用となった場合は残業手当の対象外となります
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金（401K）・団体生命保険・財形貯蓄制度
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 休日休暇
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部署により(1)、(2)いずれか
(1)週休2日制（シフト制/月の土日祝分の日数が休み）
(2)週休2日制（土日祝が休み）
年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度
※その他、社内規定・規則による
- 選考プロセス
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・面接2回
書類選考⇒1次面接（部門長）⇒最終面接（担当本部長・人事部長)
一次面接通過後に適性検査あり（Web試験）
