募集要項
- 募集背景
-
パソナグループ100％出資企業として、パソナグループ経由で新規案件のご依頼も多数頂いております。
新規案件の増加にあわせたコンタクトセンターの増床を視野に入れての募集です。
- 仕事内容
-
【仕事内容】
コンタクトセンターや事務処理センターの統括SV（センター長）／マネージャー（ユニットマネージャー）として、センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当していただきます。
■主な業務
・目標達成に向けた業務フローの改善と人材管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）
・収支管理
・センターインフラ管理
※センター長（統括スーパーバイザー<LSV>）：マネージャーを補佐しつつ、
センターの実務を取り仕切ります。
マネージャー：センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して 営業活動（業務拡大の提案・折衝等）をおこないます。
※総合職としての採用になりますので、上位職種へのキャリアアップはもちろんですが、ジョブローテーションにより営業部門、管理部門、コンサルティング部門でのキャリアップを図ることも可能です。
【労働条件】
詳細は面談時にお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
- コールセンター・ＢＰＯセンターでの統括ＳＶ / マネージャー等の管理者経験
- 歓迎
-
・複数のプロジェクトを管理した経験
・センター立ち上げ経験
・収支管理も含めたマネジメント経験
・アウトソーサーでの勤務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪エリア（梅田周辺もしくは、本町）
- 勤務時間
-
9:30～18:30（所定労働時間8時間） 30h以上は別途支給
※実働8h／月～日：週5日シフト制
※勤務地・シフトにより始業・終業時間は異なる
- 年収・給与
-
40０万円 ～ 720万円
※ご経験、スキルにより決定
- 待遇・福利厚生
-
社会保険完備、交通費規定支給
各種手当／休日・時間外・深夜等
健康診断／年1回会社負担
- 休日休暇
-
週休2日／シフト制 、有休休暇、産前産後休暇、特別休暇
※年間休日120日
※事前の希望申請により連休等取得できるように調整可
- 選考プロセス
-
書類選考 → 一次面接 → 二次面接
その後パソナグループでの面接が1～2回あり
- キャリアパス・評価制度
- 年1回
