募集要項
- 募集背景
- 増員の為
- 仕事内容
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<ミッション>
お客様の抱える疑問や不満を解決し、顧客満足の向上を目指すこと
<業務内容>
・オンラインストアのCS対応(メール対応が主です)
・オンラインストアでの受注管理、出荷業務など
・クレーム対応(店舗/オンライン、代表アカウントへのクレームの一部)
- 応募資格
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- 必須
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・エントリー職種への実務経験3年程度
・もしくは同等のスキル保有者
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ~ 40歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- フィットする人物像
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・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方
- 雇用形態
- 正社員(試用期間:3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 週5日、1日8時間以上(9:00~18:00)
- 年収・給与
- 400万円 ~ 1200万円
- 待遇・福利厚生
- 賞与 年2回(本人実績による)・昇給 年1回(本人実績による)・交通費支給(上限2万円)・残業手当・退職金制度(会社規定による)・その他手当(会社規定による)
- 休日休暇
- 年間休日115日(2020年度)※ 2021年度めどに年間休日120日へ変更調整中・有給休暇初年度10日(社内規定による)・その他休暇制度あり(弔慰休暇、介護休暇など)