募集要項
- 募集背景
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増員
・雇用期間は原則として1年。会社が必要と認める場合に限り、契約を更新します
・賞与支給月数は年間合計で給与月額の約6か月分となります
- 仕事内容
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＜給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務他＞
・提出された診断書情報を補足するために、お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを確認する聴取業務
・請求をいただいた結果、対象外となったお客様に対して、電話・文書・訪問で審査結果を伝える折衝業務
・審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
・契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
・その他、上記業務に伴う情報登録業務
- 応募資格
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- 必須
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大卒以上
求めるスキル、経験、知識：
■必須要件
・生命保険会社における業務経験を有し、生命保険商品の基礎知識や約款知識を有し、コンプライアンスに基づく行動ができること
・個人情報の取り扱いについて、基礎知識を有していること
・カスタマーセンターでの業務経験があること
・ワード、エクセル等ＯＡスキルがあること（※）
※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
* Word 社外文書作成
* Excel データ表作成、登録
求める人物像：
以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。
・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方
・チームで成果を出すことに意欲的な方
・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方
・お客様の話を聞く傾聴力やお客様の理解度に応じて説明方法を工夫ができる柔軟性をもっている方
・顧客クレームに対する一定のストレス耐性があり、粘り強く対応を行うことができる方
・主体的に行動できる方
・論理的思考力がある方
・向上心、自己研鑽力がある方
・基本動作を外さず、ルール・業務指示に忠実に仕事をすすめる性格の方
- 募集年齢(年齢制限理由)
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45歳～60歳
（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
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契約社員
＜契約の更新＞有
契約更新の可否は、契約期間満了時の業務量、契約社員の能力・勤務成績・態度等、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況等を総合勘案し決定
＜更新の上限有無＞通算契約期間又は更新回数の上限：無
ただし、満65 歳に達した日の属する月の末日 以降の契約更新はしない
- ポジション・役割
- スタッフ
- 勤務地
- 東京（調布）
- 勤務時間
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(1)勤務時間：9:00～17:00（1日7時間勤務）
※フレックスタイム制度あり
(2)休憩時間：1時間
- 年収・給与
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・年収504万円～540万円
・月給＋賞与(*)＋各種手当
(*)賞与：年3回（3月、6月、12月）支給
・社宅補助：なし
・転勤手当：なし
- 待遇・福利厚生
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(1)通勤費：全額支給
(2)各種社会保険完備
（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
(3)従業員持株会
(4)財形貯蓄制度
(5)ベネフィット・ステーション
(6)その他[教育制度]
国内・海外留学制度、米国本社セミナー、公的資格取得援助制度、自己啓発支援制度(通信教育制度など)、社外セミナー派遣制度
【受動喫煙対策事項】屋内禁煙(※就業時間内禁煙)
- 休日休暇
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【休日】
完全週休2日制（土日祝）、年末年始（1/2、1/3、12/31）、クリスマス休日（12/25）
【休暇】
(1)年次有給休暇 20日
（但し、入社翌年度以降。初年度は入社月に応じて設定。）
(2)ストック休暇
（積立日数は、毎年10日、通算60日を限度）
※対象：傷病/リフレッシュ/介護/子ども看護/育児等
(3)特別休暇
※対象：結婚休暇/弔事休暇/配偶者出産休暇/転勤休暇/生理休暇/永年勤続休暇/ボランティア休暇/裁判員休暇/リボンズ休暇等
(4)子ども看護休暇・介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考(※書類選考後に適性検査を受検いただく場合もあります）
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部門面接（管理監督者）
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人事面接（管理監督者）
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内定
