募集要項
- 募集背景
- 2018年6月に一気に東証1部上場を果たした同社。現状既存事業が大きく伸びている。CM等も定期的に放映され問合せが多くなっている為センター強化を図る。
- 仕事内容
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【IT×教育】ITで教育を変える東証1部上場教育事業会社。独自の教育メソッドで事業拡大中！急成長で昨年東証1部上場をしたITを駆使した総合教育企業。
そのサービス向上の為、コールセンター長候補を募集します。
上場し、IT×Techを軸に売上拡大・事業拡大を続ています。
その様な中、お客様からのお問合せが急増中！
インハウスのコールセンターを増強することになりました。プレイングマネージャーとしてだけでなく計数管理やメンバーのマネジメントも行います。
具体的には、マネージャーとして
・スーパーバイザーとしてメンバーのフォロー
・コール数の分析から計画立案
・センター改善提案 等
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・アウトバウンド系コールセンターのご勤務経験
・コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験
【歓迎】
・収益改善、業務改善経験
・ITシステム（ボット等）導入経験
- 歓迎
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・コールセンター経験（BPO、事業会社共）
・業務改善経験
・オペレーター採用経験
・KPI管理経験
- フィットする人物像
- 東証1部上場を果たしたものの、基本はベンチャー精神を忘れない企業。チャレンジを推奨する文化です。またステークホルダー（生徒・先生等）に事を優先して考えている企業。人を育てる事が好き。若い子供たちの未来を輝けるものにしたいと、熱い思いを持っている方大歓迎です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都豊島区西池袋
- 勤務時間
- 13:00～22:00
- 年収・給与
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500万円～800万円
■年収についての補足
残業手当：固定残業代制（59.5時間分） 超過分別途支給
月給30万以上。固定残業代82,500~155,500/月
・昇給：年1回（10月）
・賞与：年2回（4月・9月）
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当（上限月8,500円）、住宅手当（月20,000円） 残業手当 通勤手当は上限有
残業手当：管理監督者は至急なし。
■各種保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 休日休暇
- 日+1日（シフト）、慶弔休暇、年末年始（5日）、夏期休暇（5日）、GW、有給休暇、パートナーズホリデー他 祝は出勤もあり。
- 選考プロセス
- ■面接回数2
