募集要項
- 仕事内容
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人材系BPOに強みを持ったコールセンター・事務センターにて、センター長補佐としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席、5億円規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。
下記業務をお任せします】
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。
【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務
等々。
人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。
既に国内2拠点、海外1拠点にRPOセンターを持っていますが、事業部発足以来
年150％の成長速度で拡大しており、より多くのお客様からのニーズに対応するため、副センター長候補を募集いたします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】※いずれか1つ当てはまる方
・コールセンター、BPOセンター、RPOセンターでのセンター長、またはスーパーバイザー（SV）としてのマネジメント経験がある方
（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等）
・業種関係なく20名規模のマネジメント経験をお持ちの方。
・コンサルタントとして、センター立ち上げ等のご経験をお持ちの方。
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・複数プロジェクトを管理したことがある方
・センター立ち上げ経験がある方
・営業のご経験者
・店舗経営のご経験者
・Iターン、Uターン等
- フィットする人物像
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【求める人物タイプ】
成長意欲の高い方
将来的に転勤や出張など事業全体のかじ取りに必要な権限とチャンスを生かすべく対応できる方はなお歓迎です。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コールセンター・事務センターでの副センター長候補
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間）
※かかわるプロジェクトによってはシフト制の勤務の可能性あり
※シフト制の場合の例
(1)9：00～18：00 ※こちらの時間帯が圧倒的に多いです。
(2)10：00～19：00
(3)11：00～20：00
(4)12：00～21：00
- 年収・給与
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給与：400万円～600万円/年※経験・能力考慮の上、規定により優遇
昇給：年2回
年収には月45時間分の固定残業代月12万7000円（年収600万円の場合）を含む。
45時間を超える時間外労働は追加で支給。
- 待遇・福利厚生
- ◆交通費全額支給◆各種社会保険完備◆財形貯蓄制度◆持株会（持株会奨励金制度有り）◆慶弔見舞金
- 休日休暇
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【年間休日数：123日以上】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、看護休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇
