募集要項
- 募集背景
- ◎顧客マネジメント体制の再構築の為
- 仕事内容
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インハウスのコンタクトセンターの仕組み作りと組織・業務マネジメントを担って下さいコンタクトセンターの仕組み作り及びマネジメントをお任せします
・現在ある一次受付のコンタクトセンターから
更にお客様に寄り添うコンタクトセンターへの変革及び仕組み作り
・従業員マネジメント(10名前後)
・従業員育成
- 応募資格
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- 必須
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高卒以上30歳~48歳位までの男女
・コールセンター、コンタクトセンター
での仕組み作り・マネジメントご経験者
【取り組んで欲しい事と求める能力】
(1) 弊社のコンタクトセンターをどのような役割にするかといった組織の枠組みを作れる能力
(2) システム、体制、場所といったインフラを整備
(3) オペレーターのフォーメーションを整え、質を高めていく
今あるコンタクトセンターをリストラクチャリングする力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 高以上30~48歳位までの男女 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー(及び候補者)
- 勤務地
- 千葉市(千葉みなと駅)(みどり台駅)
- 勤務時間
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9:00~17:30
※朝礼が8:30から有ります
定時前の早残業代は支給します
- 年収・給与
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600万円 ~ 750万円
- 待遇・福利厚生
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待遇・福利厚生:
交通費支給、昇給
社会保険完備、退職金制度、研修制度
資格取得支援(葬祭ディレクター1級、2級取得を目指し、学科・実技試験にむけた研修を行っています。)
- 休日休暇
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休日休暇:
週休二日制(土・日)、月間8日、慶弔休暇、有給休暇
リフレッシュ休暇(3日間) *祝日は出社です