募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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【カスタマーサクセス】ご利用いただくお客さまに対して、提供価値を最大化していきますサブスクリプション時代において、カスタマーサクセスは欠かせない存在となりました。お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。
同社サービスをご利用いただくお客さまに対して、提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていきます。
- ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)
- エスカレーション対応
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
- 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
- トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- 同社サービス活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかを満たす方
・大手人材紹介会社での営業経験2年以上
・人事コンサル経験2年以上
・SaaSでの営業・カスタマーサクセス経験1年以上
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00~18:00
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00-17:00)
- 年収・給与
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400 万円 ~ 600 万円
固定残業代制
・基本給
244,576円~366,864円
・固定残業代
88,757円~133,136円
・固定残業時間
45時間
※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・人事評価制度
・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・歓迎ランチ
・交通費支給
・フリードリンク (Coffee/ミネラルウォーター等)
・登壇手当
・表彰制度
・部活制度
・入社1ヶ月カルチャーアッド
- 休日休暇
- ・入社日有給5日付与
- 選考プロセス
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カジュアル面談→ 面接1回→ 体験入社→ 面接2回
※体験入社は例えばカスタマーサクセス
顧客とのWeb面談を一緒に入ってもらい仕事を見てもらう。