募集要項
- 仕事内容
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■概要：一般にいうお客様相談室の位置づけであり、お客様からのお問い合わせ全般に対応いただきます。お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくこと、お問い合わせ対応を通じてお客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることがミッションです。
■詳細：
同社のコールセンター内でお客様からの問い合わせ等の対応（同番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応）をお任せします。一日の平均的な問い合わせ対応件数は40～50件。商品ジャンルはファッションからグルメ、家電まで幅広く、1週間の取り扱い約500～700アイテムのうち約半数が新商品と非常に多岐にわたるため、商品情報・顧客情報はデータベースで補完しています。（商品の受注は別部署での対応となり、お問い合わせ対応がメイン業務です。）
ひとつの案件を最初から最後までフォローする体制を目指しており、責任ある顧客対応が可能です。（部署内で相談しあう環境はあります。）
【スキル】
・正社員経験3年以上
・小売・百貨店・ホテルなどでの顧客対応、クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）
・顧客対応の経験者
・消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方
・ＰＣスキル（ブラインドタッチ必須）
※深夜勤務無し
8：50-21：05の2交代制（1日実働7時間15分）
- 応募資格
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- 必須
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・正社員経験3年以上
・小売・百貨店・ホテルなどでの顧客対応、クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）
・顧客対応の経験者
・消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方
・ＰＣスキル（ブラインドタッチ必須）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25-47歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ～ 550万円
