CSR顧客対応スタッフの転職・求人情報 10095021

募集要項

仕事内容: ■概要：一般にいうお客様相談室の位置づけであり、お客様からのお問い合わせ全般に対応いただきます。お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくこと、お問い合わせ対応を通じてお客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることがミッションです。
■詳細：
同社のコールセンター内でお客様からの問い合わせ等の対応（同番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応）をお任せします。一日の平均的な問い合わせ対応件数は40～50件。商品ジャンルはファッションからグルメ、家電まで幅広く、1週間の取り扱い約500～700アイテムのうち約半数が新商品と非常に多岐にわたるため、商品情報・顧客情報はデータベースで補完しています。（商品の受注は別部署での対応となり、お問い合わせ対応がメイン業務です。）
ひとつの案件を最初から最後までフォローする体制を目指しており、責任ある顧客対応が可能です。（部署内で相談しあう環境はあります。）
【スキル】
・正社員経験3年以上
・小売・百貨店・ホテルなどでの顧客対応、クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）
・顧客対応の経験者
・消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方
・ＰＣスキル（ブラインドタッチ必須）

※深夜勤務無し
8：50-21：05の2交代制（1日実働7時間15分）

応募資格

必須: ・正社員経験3年以上
・小売・百貨店・ホテルなどでの顧客対応、クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）
・顧客対応の経験者
・消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方
・ＰＣスキル（ブラインドタッチ必須）

募集年齢(年齢制限理由): 25-47歳くらい（長期勤続によりキャリア形成を図るため）

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 400万円～ 550万円

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ＴＶ及びネットによる通販業

CSR顧客対応スタッフ の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間8月1日～8月14日）

CSR顧客対応スタッフ

募集要項

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