募集要項
- 募集背景
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大手外資系BPO企業で、主にカスタマーサービスなどのアウトソーシングサービスを提供している企業となります。
今回は某大手ホテル予約サイト事業を展開する世界的に有名な企業向けのカスタマーサービスを拡大する事になりました。そこで、英語力を活かしたい！海外で働いてみたい！グローバル水準でのカスタマーサービスを学びたい！という方を新規で募集するととなりました。日本人対応以外も、様々な国からのお問合せ頂くポジションですので、英語力だけではなく、グローバル水準でのカスタマーサービスを身について頂けます。
- 仕事内容
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大手ホテル予約サイトのカスタマーサポート業務大手ホテル予約サイトのカスタマーサポート業務。
お客様（消費者）、宿泊先施設、その他関連会社からのお問い合わせやご相談にメールや電話、オンラインチャットシステムを通してご対応頂きます。
日本のお客様だけではなく、様々な国からのお問合せにご対応頂くポジションですので、顧客対応力はもちろん、英語力を活かしながらご活躍頂けます。
既に様々な国籍の方が同オフィスで勤務されておりますので、職種未経験×海外勤務初めて・・・という方も安心してスタート頂けます。また入社後1か月間の研修に加え、オンライン研修が充実している為、グローバス水準のカスタマーサービス力を身につけながらスキルアップ頂ける職場環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・4年制大学卒業以上の方（新卒・未経験も応募可能）
・英語力（読み、書き、スピーキング）
・パソコンの使用経験
※短大・専門学校卒業の方の場合、ビザ取得の規定の観点から社会人経験7年以上必要
- 雇用形態
- 現地での正社員
- 勤務地
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マレーシア・クアラルンプール
有名なツインタワーから徒歩圏内。ご飯や買い物するところも多数ある好立地！
建物内にスポーツジムも併設、約2500円まで企業負担で利用可能！
- 勤務時間
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週休2日のシフト制（9am – 6pm, 2pm – 11pmなど）
※シフト制でメリハリを持ってご勤務、残業ほぼゼロ！
- 年収・給与
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・基本給：7,000リンギット（17万5千円程度）
・手当：1,000リンギット（2万5千円程度）
・月次インセンティブ：基本給×最大16％（2万8千円程度）
※インバウンドがメインの為、通常通り業務に取り組んでいただければ、基本的にはインセンティブが満額付与される傾向にあります。
・その他、書籍購入、航空券購入、医療費に私用できるフレックス福利厚生制度あり＝年3000リンギット（7万５千円程度）。
※マレーシアの物価は日本の3分の1程度です。
- 待遇・福利厚生
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・渡航費サポート
・入社1週間分の宿泊施設サポート
・保険（障害、入院、生命保険）サポート
・VISA取得サポート
・建物内ジム利用費補助金制度あり
- 休日休暇
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・週休2日
・マレーシア祝日（多国籍国家のマレーシアは祝日が多い事でも有名です！）
・有給：年15日
・誕生日休暇：年1日
・緊急用休暇：年3日
・メディカルリーブ：15日など
マレーシアは東南アジアの中でも移動の立地が良く、お休みの日や有給休暇を活かして、気軽に海外旅行が可能です！スタッフの中には毎週末海外旅行！という人もいます。
- 選考プロセス
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書類選考→スカイプ面接2回
