募集要項
- 募集背景
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現在、当社では2030年に安楽亭グループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。
社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
- 仕事内容
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正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す
- 応募資格
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- 必須
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◆大卒以上
【以下のうち1つでも該当する方、ぜひご応募ください】
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
・B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし ～ 44歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県埼玉県さいたま市中央区上落合2-3-5 アルーサB館4階
- 勤務時間
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8:45～17:45 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜待遇・福利厚生補足＞
通勤手当：自動車通勤可
社会保険：社会保険完備
退職金制度：再雇用制度あり（定年：60歳）
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
＜その他補足＞
■交通費規定支給
■車通勤可（無料駐車場有、ガソリン代規定支給）
■社員持株会制度
■財形貯蓄
■団体生保・団体損保
■社員割引制度（直営店舗を20％割引で利用できます）
■退職金制度（規定有）
- 休日休暇
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＜有給休暇10日～20日＞
＜休日日数113日＞
■週休2日制（基本は土日祝日休み）年間公休113日
■有給休暇(入社後６ヶ月経過後10日付与）
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇・育児休暇（取得実績多数あり）
