募集要項
- 仕事内容
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導入いただいた企業に対し、採用の成功に向けた活用の支援を行います。主に二つの業務を担当します。クライアントの採用課題に向き合い、課題を一緒に解決していく、やりがいのある業務です。
【１】導入後、クライアントが自走できるまでの期間をディレクション
・採用プロジェクトのフロー構築時にアサインされます
・顧客の採用スケジュール、フローヒアリング、フロー設計支援、運用イメージ設計支援
【２】開発・運用
・顧客がなるべく早く自走できるようになるための各種施策の企画、実行
・EX）来場型講座の講師としてレクチャーを実施
オンライン講座の企画、制作
ユーザーに向けた質問会・お悩み相談会などの企画、運用
【具体的には】
· 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
· 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
· 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
· クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案
【この仕事で得られること】
・高いコミュニケーション能力
・クライアントの要望の聞き出す傾聴力
・クライアントの課題を解決する力
SaaS型のビジネスにおいて最も重要となるのがこのカスタマーサクセスというポジションです。注目が集まっているカスタマーサクセスというポジションで経験を積むことにより、圧倒的に市場価値を向上させることができます。
【この仕事の面白さ】
・クライアントの利用環境を定期的に把握し週に一度、クライアントの声を全体共有、より良くするための意見として挙げています。カスタマーサクセスチーム全体でシステム導入時のサービス品質向上の施策企画や仕組み化などをしていこうとしているフェーズです。SaaS型ビジネスを行っている企業が大注目のこのポジションで、仕組みやプロダクト作りに携われるのはご自身の市場価値を高められる経験に繋がります。
・スタートアップ企業でいちからカスタマーサクセスへ取組む熱意と覚悟があれば未経験でも挑戦していただけるのは今だけです！会社と一緒に一気に成長しませんか？
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・社会人経験2年以上
・PCスキル（Excel・Word・PPTでの資料作成）
【必要なスキル・経験】
下記いずれかの業務経験をお持ちの方
・社外の取引先（法人）との折衝業務経験
・事業会社での採用経験
【歓迎されるスキル・経験】
・法人営業経験
・人材・Web系企業での業務経験
※喫煙者の方（禁煙の意思のない方）のご応募はご遠慮いただいております。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム10:00～16:00
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円
