募集要項
- 募集背景
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プロダクトを導入した顧客がどうすれば最大の成果を出せるかを考え、サポートをする
カスタマーサクセスチームのマネジメントを担当しつつ、
クライアントファーストでプロダクト自体の改善、さらなる価値提供を目指していただく、
大変やりがいのあるポジションかと存じます。
- 仕事内容
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■ポジション
カスタマーサクセスMgr
■業務内容
・自社プロダクト利用者に最適なカスタマーサクセスの戦略を立案し、実行する
・カスタマーサクセスチームチームの育成、評価（10～15人程度）
■カスタマーサクセスチームの業務内容
・ご契約後の企業様とのやりとり
（アカウント発行、オプション準備等）
・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー
・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応
・サービスの質向上のための施策実行
・見込み顧客へのアプローチ
- 応募資格
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- 必須
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■マネージャークラスの場合
・法人営業部隊のマネジメントの経験のある方
・CSチーム立ち上げに関わったことがある方
■リーダー、メンバークラスの場合
・自社プロダクト利用者に最適なカスタマーサクセスの戦略を立案し、実行する
・カスタマーサクセスチームチームの育成、評価（10～15人程度の）
- フィットする人物像
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・組織・会社づくりにも携わりたい方
・ベンチャーマインドのある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都(港区)
- 勤務時間
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★スーパーフレックス制度★
コアタイムなしのスーパーフレックス制度を導入しています。
月の所定労働時間を満たせば、1日の労働時間は不問です。
※制度を活用し、ほとんどのメンバーが19時には退社しています！
事業の継続や将来的な成長を見据え、生産性の高い働き方を実現しています。
- 年収・給与
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リーダークラス：500～600万円
マネージャークラス：600～700万円
- 待遇・福利厚生
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■各種保険
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■待遇・福利厚生
職務手当、役職手当、通勤手当、住宅手当、、資格手当、企業型確定拠出年金
■ユニークな社内制度
・働きやすい勤務形態
時差出勤・時短出勤・在宅ワーク制度 ※育児・介護・看護を行う社員に限る
・健康に働けるフィジカルケア
スポーツジム利用可、オフィスマッサージあり（日時限定）
・シャッフルランチ
業務で接点を持たないメンバー同士のコミュニケーションを促進するために、
ランチを通して情報共有、相互理解を深めます。
・サークル活動
業務で接点を持たないメンバー同士のコミュニケーションを促進するために、
スポーツを通じて一緒に汗をかき、関係を深めます。
・意見ボックス
GA全体の業務改善を促進するために、問題点を改善する施策を考案したら、
いつでも誰でも提案できる制度です。
- 休日休暇
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個人シフト制による完全週休二日制（毎月1日～末日までのカレンダー歴の土、日、祝日の日数分の休日）
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇
★特別休暇（キッズ、慶弔、レディース、妊婦、出産準備など）
※年間休日日数：123日
