募集要項
- 募集背景
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組織拡大のための増員
※過去3年、担当部長1名（970万円）、コンサルタント1名（700万円）紹介の実績
- 仕事内容
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クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上という課題に対して、NPSソリューションを活用し、改善に向けてコンサルティングしていく業務です。大手通信会社系デジタルマーケティング会社での、クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現するNPSコンサルタントの求人です。
今回のポジションは、NPSソリューションのコンサルタントとして、（1）NPSソリューションの導入、（2）NPSソリューション活用のコンサルティング、（3）ソリューション提案支援を担って頂きます。
業務の詳細は、以下の通りです
（1）NPS活用コンサルティング： 顧客接点を改善したい、ロイヤルティを向上したいという課題に対して、NPS活用した改善プランを作り、社内への導入定着を図る活動
（2）NPSソリューションシステムの導入コンサルティング：NPS調査設計、NPX導入プラン、展開プランの作成を行いクラウドサービスを活用して効率的な運用をご支援する業務
（3） 提案支援：営業担当者とともに、営業同行・セミナー登壇などによって、NPSの価値、NPXの導入の必要性をお客様へ伝える業務
※NPSはネット・プロモーター・スコアの略。顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。
（魅力）
クライアントと一体となり、お客さまの顧客ロイヤルティ向上を支援できる仕事です。アンケートや分析をするだけではなく、大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です。
※主なお客様（提案にあたり企業規模は問わず）
・通信、小売/流通、メーカー、サービス業、金融業界など
・調査会社、コンサル、シンクタンク
- 応募資格
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- 必須
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（1）顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関するコンサルティグに従事し、顧客を成功へと導いた経験
※自社サービスにおける顧客接点改善に関わる業務経験者も歓迎
（2）SaaS型ソフトウェアの営業/営業支援/コンサル/サポート等の経験
（3）顧客満足度調査に関する知見
- 歓迎
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・顧客対応が出来るビジネスコミュニケーション能力
・自分の担当する顧客を大切にして、ビジネス成功に貢献したいというマインドをお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30～39歳（40代前半の方はご相談下さい） （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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（求める人物マインド）
・自分が担当するお客さまを大切にし、お客さまビジネスの成功に貢献する強い意欲をもっていること
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 NPSコンサルタント
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 午前9時30分～午後18時（標準労働時間7時間30分）
- 年収・給与
- 650万円～850万円 （ 経験、スキルを考慮の上決定いたします ）
- 待遇・福利厚生
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■手当
通勤手当、時間外手当（残業・休日出勤）、出張手当、役職手当（管理職以上など）
■昇給
年1回
■賞与
年2回(6月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定
■保険
各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金）
■福利厚生
各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など
- 選考プロセス
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（１）弊社でのインタビュー
↓
（２）求人企業での書類審査
↓
（３）求人企業での1次面接：担当責任者＋人事担当
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（４）求人企業での2次面接：部門責任者、関連部門責任者、社長様など様々な面接官
(注)今後、変動の可能性がございます。
