募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
「患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか？」
糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。
患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。
・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。
・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、
担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。
＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応 など
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・正社員として就業2年以上
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対経験
・タイピングに抵抗のない方/ブラインドタイピングは必須ではありません
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること
＜better＞
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
・コールセンターやトラブルシューティング経験者尚可
- 歓迎
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【求める人物像】
ホスピタリティのある方（面倒見が良く、変化に気が付く方）
メンバーのモチベーション管理、行動変容を促すアプローチができる方
相手の話をしっかり聞き、本音や意図を汲み取れる方
関係者の各立場を理解した上で、解決に向けて調整ができる方
諦めず粘り強く対応できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 管理職
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
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■勤務日：
シフト勤務
平日：8:00～20:30 （8:00～17:00もしくは11:30～20:30のシフト勤務）
祝日：8:00～17:00
※土日はお休みです。
※祝日出勤分は別日に振り替えて休みを取得していただきます。
※祝日が土日の場合は休日です。
- 年収・給与
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◆給与◆
年収 300～400万円
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり
※上記はあくまで入社時の給与レンジです
賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生：
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日（土日)
・元旦
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・年次有給休暇の特別積立制度
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・ウェルネス休暇
・ドナー休暇 など
・年間休日120日以上
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接
簡単な適性検査
二次面接（最終）