募集要項
- 仕事内容
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【東京】オンライン接客インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応
・全てのコンタクトポイントにおける適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対）
・ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にお客様指向で質の高いサービスを提供する・Eコマース（Phone, Web）による販売
・ブティックスタッフに代わり、ウォッチ、アクセサリー等の修理、点検のご要望に対応することにより、ブティックにおける店頭販売を間接的にサポートする
・明確な販売目標を常に意識し、進捗を正確に把握する
・全ての業務手順とガイドラインを順守する
・商品、サービス、流儀、組織、ツール等に関する専門知識を習得する
・お客様のご要望やその他の対応記録等を所定のシステム、ツールへ入力し、管理する
・チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る
・研修期間における新加入のアンバサダーをサポートする
- 応募資格
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- 必須
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【必須】・ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験
- 歓迎
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【歓迎】英会話力あれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳から40歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- ・誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京本社
- 勤務時間
- シフト制
- 年収・給与
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400万円以上550万円以下
前職考慮の上決定致します。
- 待遇・福利厚生
- 社保完備 交通費 制服貸与 他
- 休日休暇
- 月9～10休(シフト制※年間公休日数120日) 有給休暇 慶弔休暇
- 選考プロセス
- ■選考方法：書類選考→面接(2回程度を予定)
