募集要項
- 募集背景
- 体制強化に向けた増員
- 仕事内容
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ワインの受注、問い合わせを承るインバウンド、メール中心のコールセンター【ワインコンシェルジュ】ワインの受注、問い合わせ対応
*お客様からの問い合わせ対応(受信、メール中心)
*配送センターへの出荷指示
*入金管理など
※将来的には、ソムリエ資格などにもチャレンジしていただきます。
※お客様からの問い合わせ:
例)
「友人の結婚にあわせてお祝いのワインを贈りたいんだけど・・・」
「上司の栄転祝いにワインを贈りたいが、いいワインはあるか?」
「自分が生まれた年のワインを探している・・・」
といったニーズにあわせたワインのご提案をお願いします。
- 応募資格
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- 必須
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◆コールセンターやホテルでのレセプションなどの経験を1年以上お持ちの方
◆ワインが好き、または基礎知識がある方
◆基本的なPCスキルがある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳~34歳ぐらいまで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- フィットする人物像
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・物事に臨機応変に対応できる方
・丁寧な接客・対応に自信がある方
・CS対応の向上に意欲的で、協調性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00~18:00(休憩60分)
- 年収・給与
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想定年収:350万円~450万円
※月給22~28万円+残業代全額
※賞与(年2回)、昇給(年1回)
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・退職金制度
・資格手当て(ソムリエ、ワインエキスパートなど)
・社員割引制度
・社員持株制度
・海外研修制度(フランス、イタリアなど)
- 休日休暇
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・年間休日115日
・シフト制(月で9-10日が休日になります)
・有給休暇、特別休暇
・産前産後休暇、育児休暇、時短勤務制度、介護休暇
- 選考プロセス
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▼一次選考(通販事業部部長+チームリーダー)
▼最終選考(役員)
※筆記試験はありません。