募集要項
- 募集背景
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◆業績好調による増員の為
コンシェルジュを東京都心と京都で「10名以上」の積極採用を行います
◆働き方改革推進中です。
当社は住友不動産本体で賃貸マンション「ラ・トゥール」を管理運営。そのため他社の管理受託会社とは違い、
問題解決や改善点における判断も早いため、お客様へのレスポンスもスピーディに対応できる。コンシェルジュはラトゥールの顔としてマニュアルに縛られ過ぎることなく、ある程度の裁量をもち柔軟に、質の高いサービス提供を意識し業務に取り組める環境です。
今後も女性の活躍が期待できる職種のうち、営業職員および技術職員の採用での
女性の占める割合を高めていくために、次のように行動計画を策定します。
目標１：採用する女性営業職員の比率を全体営業職員の２５％にする
目標２：採用する女性技術職員の比率を全体技術職員の８％にする
☆成長を続ける住友不動産で事務スキルが活かせる
☆充実した福利厚生制度でオンオフにメリハリを
☆資格取得費用の補助などスキルアップも応援
- 仕事内容
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Mission ミッション
六本木や新宿、都心の一等地のランドマークとして圧倒的な存在感を放つハイグレードマンション。
それが住友不動産の「La Tour（ラ・トゥール）」シリーズです。
2016年には、「ラ・トゥール新宿ガーデン」と「六本木グランドタワーレジデンス」が竣工し、都内に20棟を構えています。
機能とデザインの両立した居室の魅力だけでなく、フロントコンシェルジュによるホテルライクなサービスがこのマンションに特別感を与えています。
最高のサービスで目の肥えたお客様のニーズに応え、ラ・トゥールのブランドの価値をより高めていくこと。
それがフロントコンシェルジュの役割です。
Overview 仕事概要
ゲスト対応や、宅配便のお預かり、各種インフォメーションサービスといった、高級賃貸マンション「ラ・トゥール」シリーズのフロント・デスク業務をお任せします。一手先を行くサービスでお客様の要望を超える最高のサービスのご提供を目指してください。外国人のお客様も数多くいらっしゃるためレストランの予約代行や、旅行のご提案、予約代行など、日常的に英語を使います。マナー研修・英会話研修に加え、おもてなしの心を身につける茶道研修など、プロの接客スキルを磨く万全の教育体制です。また、最高のコンディションでお客様を迎えていただきたいので、夜勤なし、実働7時間、連休取得可能など、オンオフのメリハリをつけやすい勤務環境を整えています。
仕事内容
住友不動産のハイグレード賃貸マンション「ラ・トゥール」のフロント業務
ご入居者様の生活をサポートするお仕事です。
外国人のご入居者様もいらっしゃいますので英語でコミュニケーションをとる機会もあります。
【具体的には】
ご入居者様あての来客対応
タクシーご手配
宅急便・クリーニング等のお預かり・取り次ぎ
各種サービスのご案内
パブリック施設の予約・管理・受付
新規入居者様を迎えるための準備
マンション共用部分やお部屋内の修繕や不具合の受付（メンテナンススタッフと連携）
- 応募資格
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- 必須
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★未経験歓迎
★英語力・接遇力を活かしたい方歓迎
★女性
国内外問わず接客の経験がある方、英語で日常的なコミュニケーションが可能な方
【具体的には】
※客室乗務員・グランドスタッフ・ホテルでのサービス業経験者、歓迎いたします。
フロント・受付・コンシェルジュ経験者
留学やワーキングホリデー経験のある方
仕事で英語を使ったことのある方
業界・職種問わず、人と接する仕事の経験がある方
募集年齢：２５歳 ～ ４０歳
年齢制限事由：若年層の長期キャリア形成を図るため
学歴：専門卒以上
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ ４０歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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メッセージ
接客が好きなので、この仕事を選びました。私はマニュアル一辺倒ではなく、
ご入居者様の好みに合わせてサービスの仕方を変え、より満足度の高い接客を目指しています。
一期一会の対応ではなく長期的にご入居者様に寄り添うなかで、信頼関係もでき
深いお付き合いが出来る、この仕事ならではの魅力です。
- 雇用形態
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契約社員 （１年更新）・・・更新上限あり（最大４回・最長５年契約）
※正社員登用実績有
試用股間 ３ヶ月
- 勤務地
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東京（代官山、六本木、渋谷、汐留 他）
※入社時期はご相談に応じます。
京都
転勤：無し ※転居を伴う転勤はありません
移動有：マンション物件間での異動あり
勤務時間
・９：００～１８：００
（泉ガーデンレジデンス、ラトゥール新宿グランド、青葉台、渋谷、芝公園1・2、
六本木、汐留、三田、飯田橋、神楽坂、半蔵門、千代田、千代田富士見、京都東山）
・８：３０～１８：００（ラトゥール新宿ガーデン）
・９：００～１９：００（ラトゥール新宿・市ヶ谷砂土原）
・８：００～１９：００（ラトゥール代官山・南麻布）
・８：００～２１：００（ラトゥール代々木上原
- 勤務時間
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実働７時間。８：００～２１：００ （休憩１時間）の間でシフト制
※配属物件により異なります。
- 年収・給与
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年収375万
月給26.3万円 ※賞与年2回（モデル賞与30万円×2）
※時間外勤務手当別途支給
※スキルアップ等により昇給あり（375万・400万・425万・450万）
375万円/入社１年目・コンシェルジュ
400万円/入社3年目・コンシェルジュ
450万円/入社4年目・管理マネージャー
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
通勤交通費実費支給
資格試験講座の提携割引
建築士などの資格試験合格時の受験費用と登録料を当社規定により補助
従業員持株会（10％奨励金あり）、財形貯蓄
＜社員施設＞
ロッジ／軽井沢・志賀高原など
リゾートホテル／伊豆高原・京都
フィットネスクラブ／エスフォルタ、コナミ
飲食／住友クラブ 医療／住友クリニック（新宿）
・提携住宅ローン ・資格取得支援 ・人間ドッグ、予防接種の補助 など
※本募集要項の内容は変更される場合があります。
- 休日休暇
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◎週休2日/年間108日
→原則週休２日（土日数休み）
◎毎月希望休日を３日出していただき、それをもとにシフト作成
原則チーム間での調整となります。
◎有給・忌引休暇 →入社６か月後、２０日（初年度は日割り案分）
◎年末、年始 →原則、年末年始もシフト対象となります。
（３６５日シフト対応です）その間についてもチームで調整。
※長期休暇取得可
- キャリアパス・評価制度
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■キャリアプラン
・マネージャー（正社員登用実績有）
コンシェルジュと共に入居者様の対応をしながら
マンションの責任者としての業務をご担当いただきます。
コンシェルジュ→管理マネージャーへ登用 ※正社員登用実績あり
コンシェルジュから賃貸マンション営業へキャリアチェンジした方もいます。
