一般事務・営業事務
【東京】ラグジュアリーブランド コンタクトセンターのコーディネーター（オペレーター）職
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間1月23日～2月5日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2019/01/23 ～ 2019/02/05）
一般事務・営業事務
【東京】ラグジュアリーブランド コンタクトセンターのコーディネーター（オペレーター）職
外資系企業
大手企業
英語力が必要
募集要項
仕事内容
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【東京】コンタクトセンターのコーディネーター
【担当業務】コンタクトセンターのコーディネーター（オペレーター）職
1. 受電/メール作成
主に電話問い合わせへの対応： オンラインショッピングの注文・変更受付、製品の仕様、特徴などの案内、修理・交換などの受付、ブティックへの取次ぎなど。
メール作成： お客様からの問い合わせメールへ返信
2. 品質向上・改善プロジェクトへの参加
1年間をとおして、サービス改善・拡充、業務効率化、応対品質向上を目指すプロジェクトに参加いただき、目標を達成するよう尽力いただきます。
3. 海外ブティック・窓口対応
語学力がある方：訪日旅行者のお買い物を電話でお手伝い、 海外からの商品取置依頼などへのメール対応。
スキルアップ後は、海外ブティックで商品を購入されたお客様の問題解決などの日本の窓口としての応対業務も行っていただきます。
応募資格
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- 必須
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【必須】
・ 宝飾、または、小売業における接客販売経験5年以上
・ 高いコミュニケーション力（会話／メール）
・ PCスキル（MS Windows、Word/Excel）
・ 語学
基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキル
英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること
【歓迎】
・ジュエリー、または、ハイブランドでの接客販売経験
・ コンタクトセンターでのオペレーター業務経験
・ 接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験
- 歓迎
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【必須】
・ 宝飾、または、小売業における接客販売経験5年以上
・ 高いコミュニケーション力（会話／メール）
・ PCスキル（MS Windows、Word/Excel）
・ 語学
基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキル
英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること
【歓迎】
・ジュエリー、または、ハイブランドでの接客販売経験
・ コンタクトセンターでのオペレーター業務経験
・ 接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
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25歳から40歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・ お客様の夢を叶えるために、創造し、トライをすることに喜びを感じることができる方
・ 製品とお客様との結びつきを大切にできる方
・ お客様との会話はもちろん、チームメンバーや他部署の関係者とのコミュニケーションも明るく、積極的に行うことができる方
雇用形態
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正社員
ポジション・役割
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メンバー
勤務地
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東京オフィス
年収・給与
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400万円以上550万円以下
前職考慮の上決定致します
待遇・福利厚生
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社保完備 交通費 制服 自己啓発支援等
休日休暇
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年間休日121日(2014年度実績)週休2日(シフト制 月8～11日)夏期・冬期(各5日)有給休暇 慶弔 産休育休制度
選考プロセス
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■書類選考→面接(3回程度)を予定
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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