募集要項
- 募集背景
- 組織拡大のための増員
- 仕事内容
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クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上という課題に対して、NPSソリューションを活用し、改善に向けてコンサルティングしていく業務です。大手通信会社系デジタルマーケティング会社での、クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現するNPSコンサルタントの求人です。
今回のポジションは、NPSソリューションのコンサルタントとして、(1)NPSソリューションの導入、(2)NPSソリューション活用のコンサルティング、(3)ソリューション提案支援を担って頂きます。
業務の詳細は、以下の通りです
(1)NPS活用コンサルティング: 顧客接点を改善したい、ロイヤルティを向上したいという課題に対して、NPS活用した改善プランを作り、社内への導入定着を図る活動
(2)NPSソリューションシステムの導入コンサルティング:NPS調査設計、NPX導入プラン、展開プランの作成を行いクラウドサービスを活用して効率的な運用をご支援する業務
(3) 提案支援:営業担当者とともに、NPSの価値、NPXの導入の必要性をお客様へ伝える業務
※NPSはネット・プロモーター・スコアの略。顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。
(魅力)
クライアントと一体となり、お客さまの顧客ロイヤルティ向上を支援できる仕事です。アンケートや分析をするだけではなく、大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です。
※主なお客様(提案にあたり企業規模は問わず)
・通信、小売/流通、メーカー、サービス業、金融業界など
・調査会社、コンサル、シンクタンク
- 応募資格
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- 必須
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(1)顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関するコンサルティグし顧客を成功へと導いた経験
(2)SaaS型ソフトウェアの営業/営業支援/コンサル/サポート等の経験
(3)顧客満足度調査に関する知見
- 歓迎
- ・高いコミュニケーション能力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30~39歳(40代の方はご相談下さい) (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- フィットする人物像
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(求める人物マインド)
・自分が担当するお客さまを大切にし、お客さまビジネスの成功に貢献する強い意欲をもっていること
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 NPSコンサルタント
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 午前9時30分~午後18時(標準労働時間7時間30分)
- 年収・給与
- 600万円~800万円 ( 経験、スキルを考慮の上決定いたします )
- 待遇・福利厚生
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■手当
通勤手当、時間外手当(残業・休日出勤)、出張手当、役職手当(管理職以上など)
■昇給
年1回
■賞与
年2回(6月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定
■保険
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)
■福利厚生
各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン
- 休日休暇
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完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など
- 選考プロセス
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(1)弊社でのインタビュー
↓
(2)求人企業での書類審査
↓
(3)求人企業での1次面接:担当責任者+人事担当
↓
(4)求人企業での2次面接:部門責任者、関連部門責任者、社長様など様々な面接官
(注)今後、変動の可能性がございます。