SE(Web・オープン系)
【年収700万円可能】自社サービス保有企業での最高品質CS組織を創造
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【年収700万円可能】自社サービス保有企業での最高品質CS組織を創造
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間3月13日~3月26日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2018/03/13 ~ 2018/03/26)
SE(Web・オープン系)

【年収700万円可能】自社サービス保有企業での最高品質CS組織を創造

ベンチャー企業 新規事業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
同社のサービスは、テレビCM等でご覧いただいたことがあると思います。
【どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか】
ユーザーファーストをより極める為、価値あるユーザー体験をつくることに情熱をお持ちの方を募集しております。
仕事内容
自社サービスのカスタマーサポートチームのマネジメント業務を担当いただきます。
データを元にしたサポート品質向上施策の立案 / 実施、業務フローの構築 / 改善や、
ユーザーの声のフィードバックなど、広い業務内容を裁量をもって進めることができるボジションになります。

【仕事内容】
◆スーパーバイザーの育成
◆業務量の予実管理とスタッフィング
◆スタッフ採用関連の全オペレーション
◆データ分析とリポート作成
◆業務フローの構築・改善
◆マニュアルの作成・整備
◆CSチームの活性化
◆他部署との連携
応募資格
必須
【求めるスキル・経験】
◆CS経験3年以上(メール対応必須)
◆マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
◆数字に基づいた改善提案と実行経験

【歓迎するスキル・経験】
◆CS系業務の立ち上げ経験
◆オペレーションの改善・再構築をした経験
◆チームビルディングの経験
◆テレマーケティングエージェンシーでのIT経験、もしくはそれに準ずる経験
募集年齢(年齢制限理由)
24歳 ~ 39歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
◆責任や裁量の多いポジションを希望される方
◆顧客志向でユーザーファーストなプロダクト作成に共感できる方
◆チームワークを大切にできる方
雇用形態
正規雇用
ポジション・役割
CSマネージャー
勤務地
東京都
勤務時間
10:00~19:00
年収・給与
400万円 ~ 699万円
待遇・福利厚生
◆裁量労働制(10:00~19:00の標準労働時間8時間)
◆交通費全支給
◆各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
休日休暇
◆週休2日制(土・日)、祝日
◆有給休暇(入社6ヶ月後に付与)
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
あるカテゴリーにおいて、トップシェアを誇るサービスを展開しており、
現在国内で数百万ダウンロードされている自社アプリの開発・運営をしていらっしゃいます。

同社は僅か数年で急成長を遂げており、サービスのクオリティは勿論の事、
社内にカスタマーサポートを設けており、経営陣やエンジニア、デザイナーの方々と、
小さなサイクルでユーザー意見を反映・検証を行うことが可能でございます。

2012年より日本初の人気アプリをリリース、
順調にユーザー数を増やし、スマートフォンアプリによる、ある文化を築く先駆けとなりました。

Googleベストアプリを受賞、更なる躍進のステージに入りました。

今後は、新たな領域でもサービスを強化して行く予定です。
使いやすいサービスにする一方で、新規事業も計画しています。
今後も技術力でユーザーの課題を解決する新しいサービスを生み出していきたいと思っていらっしゃいます。
設立
2012年
資本金
1億円
入社実績
Hさん(28歳 / 女性)
UIデザイナー
Nさん(31歳 / 男性)
事業開発
Eさん(34歳 / 男性)
Androidエンジニア
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