募集要項
- 仕事内容
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米系グローバルファーマが、カスタマサポートセンターにおける癌領域専門のコールセンターマネージャーを求めています!■カスタマサポートセンター/癌領域コールセンターにおける組織・ピープルマネジメント業務
ーメンバーの倫理・コンプライアンス遵守行動管理・適正化
ーメンバーへの癌領域における最新情報提供とトレーニング実施
ー応対不備モニタリングと適正化指導
ー定期報告書作成/カスタマセンターダイレクターへの報告
-社内外ステークホルダーに対するコールセンターの効果的運用方法の開発(インターネット、Webメールの活用、等)
- 応募資格
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- 必須
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<必須経験・スキル>
■大学薬学部卒以上
■製薬企業における5年以上の就業経験
■製薬企業における癌領域におけるメディカルアフェアーズあるいはコールセンター業務経験3年以上
■高い対話型コミュニケーションスキル
■ビジネスレベルの英語力(読み・書き中心:TOEIC800点以上のレベル)
<尚可経験・スキル>
■薬剤師資格
■博士号
■コールセンターシステムに関する知識
■添付文書・インタビューフォームの作成経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳~50歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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1,000万~1,500万
※年収は目安です。前職・経験・能力を考慮して、当社規定により決定されます。