募集要項
- 募集背景
- 増員。
- 仕事内容
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※メール・電話応対スタッフ
エンドユーザー様からの様々なお問い合わせに対し、電話、またはメールで返答していただきます。
主な問合せ内容
配送や商品に対する問い合わせ
返品に対する問い合わせ
システムに関する問い合わせ 等
扱うアイテムは、アパレルだけでなく、ジュエリーやファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、旅行などライフスタイル全般に渡り、実に様々。多彩なブランド商材を扱っており、問合せも多岐に渡ります。唯一、エンドユーザー様と直に接する窓口となるため、高いビジネスマナースキルが求められます。
※返金業務スタッフ
エンドユーザー様からの返金の対応
システムのエラーチェックなど
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
接客、来客応対等の経験ある方
社会人経験があり、取引先やお客様とメールのやりとりや交渉経験がある方
年齢、男女は問いません
ＰＣ（Excel Word）の基本操作
※一部社内システムへの入力業務あり。
- 歓迎
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アパレルでの販売経験を持つ方。
カスタマーサービスでの経験を持つ方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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臨機応変かつスピーディに対応できる能力のある方。
チーム内で互いに協力できる協調性のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサービス チーム（計：12名）
- 勤務地
- 千葉県市川市
- 勤務時間
- 11:00～20:00
- 年収・給与
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260万円～400万円
※経験・能力を考慮の上、優遇いたします。
※月額給与は年俸額の12ヶ月割で支給。
※試用期間3ヶ月（同待遇）
- 待遇・福利厚生
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※月3回時差出勤あり。
・通勤手当
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※制度づくりはまだまだこれから、メンバーのライフステージや働きやすさを支える福利厚生はどんどん取り入れて環境を整えていく予定です。また、残業は平均で月に12～13時間と、ほとんどありません。
- 休日休暇
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・メール・電話応対・・・完全週休2日制(シフト制) 10：00～19：00 or 11:00～20：00の2交代制
・返金業務・・・土日祝 11：00～20：00
年末年始 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後、育児休暇
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼面接2回 ※1次面接時に簡単なエクセルテストあり。（15分程度）
▼内定
※上記は変更となる場合もございます。
