募集要項
- 仕事内容
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＜概要＞
■主要顧客である当社代理店からの注文に対し円滑な受注業務を行い、顧客ニーズに対応する。社内事業部と緊密に連携し、営業活動を支援する。
■オペレーションを担う24名のスタッフをCustomer Service Managerと共に管理・育成・教育する。
■グループ会社の業務統合、ITを活用した効率的なオペレーションを関連部署と策定し実行する。
＜詳細＞
1.担当事業部製品の受注業務
所定の事業部・製品を担当し、以下のような受注業務を行う。
a.顧客（代理店）および社内各部門との受注業務に関する対応と調整、受注入力
b.製品毎に設けている受注チーム(派遣社員)の管理、指示と業務品質向上
c.各事業部/顧客ごとに生じる特殊受注への対応処理
2.業務標準化の推進
カスタマーサービス内で各製品担当の業務標準化を進めるため、
チーム間で情報共有と調整を図る。
チーム間で相互に業務サポートが出来る体制を整える。
3.社内プロジェクトへの参画
新規システムおよびビジネス等の導入に関するプロジェクトチームに参画し
関連部署と業務を統合する。
また、SAPのupgradeやグループ会社への導入などの場合は関連部署との
プロジェクトチームへ参画しカスタマーサービスの観点から要件をまとめ、
提案する。
- 応募資格
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- 必須
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●大学卒以上
●以下の分野における３年以上の業務経験
Ａ．対法人もしくはＢｔｏＢ業界でのコールセンターやカスタマーサービス業務
Ｂ.メーカーや物流会社でのサプライチェーンマネジメント業務
●PCスキル（Microsoft Office: Excel, Access, Work, Powerpoint）
●TOEIC 700点以上あるいは同等の英語力（電話会議、E-mailでのコミュニケーションが生じるため）
- 歓迎
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●医療業界での知識、経験があれば尚可
●SAP, e-Marketingを用いた実務経験、導入経験があれば尚可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都大田区（最寄駅：東京モノレール・大井競馬場駅）
- 勤務時間
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タイムリーな顧客対応を実現するため、チーム内で勤務シフトを組んでおり、8:00～19:00の間で7.5時間の勤務となります。
残業は概ね月20～30時間程度です。
- 年収・給与
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年収：500万円～700万円を想定
昇給：年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
生命保険、長期所得補償保険、確定拠出型年金制度 、社員株式購入制度、積立貯蓄制度、
福利厚生倶楽部、慶弔・災害見舞金、社員クラブ活動補助金
１ウィーク・バケーション取得推進（1週間の連続休暇取得社員には、年１回報奨金を支給）
- 休日休暇
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土曜日、日曜日、祝日
年末年始休暇（年4日）、フレックス休日（年2日）
年次有給休暇（入社初年度10日～最大年20日）
私傷病休暇（年10日）
慶弔休暇
ボランティア休暇（年1日）
産前産後休暇、育児休職
介護休職、看護休暇（年5日）
- 選考プロセス
- 書類選考→WEB適性検査→面接２回
