募集要項
- 募集背景
- 業績好調による増員の為
- 仕事内容
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不動産データサービスの既存顧客に伴走し、活用状況の把握・効果測定・改善提案を通じて、顧客の成果創出と追加発注につなげる仕事です。【会社について】
不動産調査と不動産ビッグデータ提供を手掛ける不動産Tech企業です。データを活用したSaaSを通じ、不動産事業者等の営業・マーケティングを支援しています。
属人的な営業活動を、データに基づく再現性のある仕組みへ変えることを目指しています。
【募集背景】
プロダクトの需要拡大に伴い、顧客の成功とビジネス成長を支援するチームを組成するための募集です。
【業務内容】
フィールドセールスが契約を獲得した後の顧客を引き継ぎ、データの活用効果を測定し、改善提案・追加発注につなげます。
・契約後の顧客アカウントへの伴走支援
・データ活用状況のヒアリング、成果の可視化・効果測定
・測定結果をもとにした課題特定、活用方法の改善提案
・追加データの提案、リピート発注・アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客の声を開発・営業チームへ共有し、プロダクト・サービス改善に反映
例えば、相続が発生した不動産の所有者情報を営業リストとして活用する顧客に対し、成果を確認し、次回のデータ取得やアプローチ方法の改善を提案します。
【このポジションの魅力】
(1)新規開拓を行わず既存顧客に伴走
契約後の顧客との関係を深め、継続的な成果創出に向き合えます。
(2)効果測定から改善提案まで一貫して担当
顧客の活用課題を捉え、追加発注や売上拡大につながる提案に取り組めます。
(3)組織・仕組みづくりに関われる
チームの立ち上げ段階で、顧客支援の進め方や業務の仕組みづくりにも携われます。
- 応募資格
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- 必須
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・BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験、またはそれに準ずる経験
・顧客に対するアップセル、クロスセルの経験
- 歓迎
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・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・CRM／サポートツールの基本操作スキル
・組織の立ち上げから軌道に乗せる段階に関心がある方
・自ら課題を見つけ、未整備な業務の改善に前向きに取り組める方
・顧客への伴走やデータ活用を通じた成果創出にやりがいを感じる方
- 雇用形態
- （試用期間：6ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
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就業時間：9:00～18:00（所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働：有
- 年収・給与
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予定年収：600万円～800万円
月給：500,002円～666,668円
基本給：369,943円～493,257円
固定残業代：130,059円～173,411円（月45時間分を月給に含む/超過分別途支給）
昇給：年1回
賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
・通勤交通費支給
・定期健康診断（年1回）
・書籍購入補助制度
・副業可（届出制）
・生成AIなどのITツール導入
・定期的な1on1
・新入社員歓迎会
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 休日休暇
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年間休日日数：120日
完全週休2日制（土日）、祝日
年末年始（12/31～1/3）、慶弔休暇、生理休暇
有給休暇：入社半年経過後10日～
特別休暇：入社時3日付与（試用期間中に取得可能）
- 選考プロセス
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書類選考→面接2～3回→内定
オンライン面接可。
※選考フローは変更となる場合があります。
