募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
NTT西日本株式会社での募集です。＜業務概要＞
IT系プロジェクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。
SMB向けサポートサービスの開発・運営による収益拡大とCX向上
＜ご入社後の担当業務/役割＞
サポートサービス主管として、サービス開発・維持運用、カスタマーサクセス機能の企画運営、利用データを活用した顧客接点の最適化を推進
＜業務詳細＞
情シスおまかせコンシェルジュ等のSMB向けサポートサービスの主管として、サービス企画・開発、維持運用を担当。営業、運営部門、ベンダーと連携し、機能改善や業務改善を推進するとともに、利用データ分析に基づく顧客接点の設計・最適化を実施。さらに、カスタマーサクセス機能の企画・運営を通じてサービス活用促進と継続利用を支援し、収益拡大と顧客体験向上を実現する
【具体的な案件例】
■情シスおまかせコンシェルジュ 公式サービスサイト
https://business.ntt west.co.jp/service/maintenance/itconcierge/
■情シスおまかせコンシェルジュ 紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=Ms09uj6SfME
上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。
（尚、当社では 2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。）
・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務
・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務
・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務
・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務 など
- 応募資格
-
- 必須
-
＜必須要件＞
下記いずれかのご経験をお持ちの方
（１）IT業界におけるSMB向けマーケティング または プロダクトマネジメントの実務経験（3年）
（２）IT業界におけるSMB向けカスタマサクセス企画・運営の実務経験（3年）
＜歓迎要件＞
情報システム部門を対象としたマーケティング経験を有する方
＜求める人材像＞
・知的好奇心が旺盛でサービス開発に興味があり、SMB層におけるサービス開発・維持・運用の専門性を高める向上心を持った方
・常に顧客起点で物事を考えられる方
・構想等を具体的な設計・企画に落とし、自ら関係部等に働きかけ、プロジェクト推進を行える方
・データ活用の価値を理解しており、データ主導の改善や付加価値創出に取り組める方
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
-
【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 15:00
- 年収・給与
-
【年収】556万円 -
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】全額支給 ※規定内に限る
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
初年度 13日 4か月目から
※2年目以降20日
【休日】週休二日制
祝日
夏季休暇
年末年始
■週休2日制（4週8日、祝日、年末年始の休日）、年次有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引など）、育児休職、介護休職など
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (6月)
