募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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三井住友カード株式会社での募集です。マーケティング本部・マーケティングユニットのチャネル企画チャプターでは、約3 000万人の当社カード会員に向けて、Web・アプリ・メール・媒体誌など多様なチャネルを活用し、顧客体験の向上に取り組んでいます。
WEBディレクターのご経験のある方は歓迎です。
カード利用データや属性情報に加え、お手続き時の行動データやお客さまの声などをもとに、サービス案内からセキュリティ啓発まで、オンライン・オフラインを横断した一貫性のあるコミュニケーションを設計しています。
本ポジションでは、商品企画・開発や獲得推進を担う同じマーケティングユニットのメンバーと連携し、AI・データを活用したCRM／プッシュコミュニケーションの高度化・変革をリードしていただきます。
お客さま一人ひとりのニーズや行動を捉え、「何を伝えるか」に加えて、「誰に・いつ・どのチャネルで・どのように届けるか」をAI・データを活用しながら最適化し、コミュニケーション設計から配信、効果検証、改善までを一貫して推進する役割です。
また、既存の業務を単にAIで効率化するだけではなく、AIによる顧客理解やパーソナライズ、ターゲティング、コンテンツ生成、効果検証などを取り入れながら、これまで人が担ってきた業務やプロセスそのものを見直し、これからのCRM・プッシュコミュニケーションのあり方をつくっていくことも期待しています。
約3 000万人という大規模な顧客基盤と多様な顧客接点を活かし、AI・データによって顧客接点の質と業務生産性の双方を高め、継続的な顧客との関係構築につなげていくことがミッションです。
【職務詳細】
※ご経験・ご志向に応じて、チームで分担しながら担当いただきます。
・アプリ・メールなど、各種チャネルにおけるプッシュコミュニケーションの設計・配信企画・実行
・商品企画・開発、獲得推進などの事業担当と連携した訴求内容・クリエイティブ設計
・顧客データ・行動データ・反応データなどを活用した顧客理解、ターゲティング・配信最適化
・AIを活用したパーソナライズ、ターゲティング、コミュニケーション最適化の企画・推進
・AIを活用したコンテンツ生成、配信、効果検証などの業務高度化・効率化
・人とAIの役割分担を含めた、新たなCRM・プッシュコミュニケーションの業務プロセス・運用…
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・Web・アプリ・メールなどのデジタルコミュニケーションチャネルを活用した、顧客向け施策の企画・実行・改善経験
・顧客データや行動データ、アクセス解析などを活用し、顧客理解・ターゲティング・パーソナライズなどの施策を企画・実行した経験
・CRMやMAなどを活用し、既存顧客のエンゲージメント向上やLTV向上に取り組んだ経験
・データをもとに課題や仮説を設定し、施策の効果検証・改善に取り組んだ経験
【歓迎（WANT）】
・AIをはじめとした新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、顧客コミュニケーションや業務プロセスを進化させることに関心がある方
・既存のやり方にとらわれず、顧客起点でより良いコミュニケーションのあり方を考え、周囲と連携しながら実現していける方
※カード入会促進を目的としたWeb広告やSNSなどの新規顧客獲得領域ではなく、既存のお客さまとの継続的な関係構築やLTV（顧客生涯価値）の向上を目的としたCRM・顧客コミュニケーション領域でのデジタルマーケティング経験を重視しています。
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 1300万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 会社規定に基づき支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】住宅手当
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 14日 1か月目から
【休日】週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
1日～最高14日 ※入社日により変動
連続休暇、スポット休暇 半日休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (7月)
