募集要項
- 募集背景
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欠員募集になります。
英語力を活かして、グローバルな環境で働きませんか？
世界的に利用されている民泊・宿泊予約サービスのカスタマーサポートをお任せします。
日本語だけでなく、英語を使ってグローバルなお客様をサポートするポジションです。
「英語を使う仕事にキャリアチェンジしたい」
「留学・海外経験で培った英語力を仕事で活かしたい」
「グローバルな環境でキャリアアップしたい」
という方におすすめです。
- 仕事内容
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完全在宅勤務のため、日本国内のご自宅から勤務可能です。また、カスタマーサポートの経験がない方でも応募可能で、英語の読み書きや簡単な会話ができる方を歓迎しています。■ Position
旅行関連サービスのカスタマーサポート
雇用形態：契約社員
入社日：2026年12月7日
■ Job Description
旅行関連サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに、日本語・英語を使用して対応していただきます。
具体的には、
・旅行関連サービスに関するお問い合わせ対応
・日本語・英語でのメールやチャット対応
・予約内容やサービス内容、利用方法のご案内
・お客様からのご質問・ご要望への対応
・お問い合わせ対応履歴の入力・管理
・その他カスタマーサポートに付随する業務
※具体的な対応チャネルや業務範囲については、プロジェクト開始時に確定予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
• 日本語ネイティブレベル
• 英語B1以上（中級程度）
• 英語での読み書きができる方
• 簡単な英会話によるコミュニケーションが可能な方
• 基本的なPC操作ができる方
• 安定したインターネット環境および在宅勤務に適した就業環境を確保できる方
- 歓迎
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【歓迎条件】
• 未経験歓迎・第二新卒歓迎
• カスタマーサポートや接客・販売などの経験
• 旅行・ホテル・航空業界での勤務経験
• 英語を使用した業務経験
• 海外留学・海外生活などの経験
• 語学力を活かして新しいキャリアに挑戦したい方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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■こんな方におすすめ
• 英語を使う仕事に就きたい方
• 留学や海外生活で身につけた英語力を活かしたい方
• 英語を使った仕事にキャリアチェンジしたい方
• フルリモート・在宅勤務を希望している方
• 旅行や海外、観光業界に興味がある方
• 未経験からグローバルな環境で働きたい方
- 雇用形態
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契約社員
※初回契約期間：入社から6ヶ月間
※半年以降のタイミングで正社員登用のチャンスあり
※正社員登用制度あり
- ポジション・役割
- 旅行予約アプリのバイリンガルカスタマーサポート業務
- 勤務地
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■勤務地・勤務形態
• 完全在宅勤務（フルリモート）
• 日本国内からの在宅勤務を想定
• 原則、オフィスへの出社はありません
- 勤務時間
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■ Working Hours & Shift
・初期段階：日中帯を中心としたシフト勤務
・将来的には24時間365日対応のシフト体制へ移行予定
・具体的な勤務時間・シフトについてはプロジェクト開始時に確定予定
- 年収・給与
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■給与・待遇
• 想定年収：406万円～500万円
• 月給：340,000円～390,000円
• 経験・スキルを考慮のうえ決定
• 雇用形態：契約社員
※年収は想定年収としての目安です。賞与・手当等の詳細は正式条件に準じます。
- 待遇・福利厚生
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■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年 1 回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC 導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月:10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催
- 休日休暇
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完全週休2日制
※シフトにより月8～9日休み
• 有給休暇
• 特別休暇
• 結婚休暇
• 葬祭休暇
• 配偶者出産立ち合い休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇
• 看護休暇
• 生理休暇
• 障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇
※各種休暇には諸条件があります。
- 選考プロセス
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選考プロセス
書類選考
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一次面接＋適性テスト
（タイピングテスト・適性テスト）
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二次面接
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内定・入社
※面接は基本的にオンラインで実施します。
- キャリアパス・評価制度
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入社後はカスタマーサポート業務からスタートし、経験や実績に応じて、段階的にキャリアアップを目指せます。半年ごとに昇格・昇給のチャンスがあり、日々の業務への取り組みやパフォーマンスを正当に評価する環境です。
また、契約社員としてのスタートとなりますが、正社員登用にも積極的に取り組んでいます。
長期的にキャリアを築きたい方には、将来的にチームリーダーや管理者など、より責任のあるポジションを目指していただくことも可能です。
入社～6ヶ月
カスタマーサポートとして業務知識・対応スキルを習得
6ヶ月～
評価・実績に応じて昇格・昇給のチャンス／正社員登用の可能性
1年～
より高度な問い合わせ対応や新人サポートなど、業務の幅を拡大
その後
チームリーダー・管理者など、マネジメントポジションへキャリアアップ
※昇格・昇給および正社員登用は、勤務実績・評価・所属プロジェクトの規定等によります。
