募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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【マンション管理会社・技術／修繕部門経験者向け】修繕の専門知識を顧客の課題解決へ【職務概要】
お客様は、分譲マンションの管理組合・理事会を中心に、建物の修繕を検討している方々です。
大規模修繕をはじめ、外壁、防水、給排水、電気、消防、エレベーターなど、幅広い修繕・設備改修について、WEBサイト等からお問い合わせいただいたお客様への初期対応を担当します。
【職務詳細】
・お問い合わせされたお客様への初期対応
・管理組合・理事会等への電話ヒアリング
・建物の修繕状況や工事予定、検討背景の確認
・大規模修繕・設備改修に関する課題整理
・工事内容や見積に関する相談内容の把握
・長期修繕計画や修繕積立金に関する検討状況の確認
・サービスの説明
・フィールドコンサルタントへの情報共有・引き継ぎ
・案件進捗の管理、継続フォロー
・CRM・社内システムへの情報入力
・ヒアリング方法やトークスクリプトの改善
・顧客対応品質や営業プロセスの改善
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】※以下の両方に該当する方
1.マンション管理会社の技術・修繕部門での実務経験（以下のいずれかの業務を経験している方）
・マンション管理会社の技術部・工事部・修繕部門での実務
・管理組合向け修繕工事の企画・提案
・長期修繕計画に基づく工事提案・調整
・大規模修繕工事や設備改修工事の見積対応
・建物の修繕・設備更新に関する工事調整
2.管理組合への直接対応・顧客折衝経験
・分譲マンションの管理組合・理事会への直接対応
・修繕工事の必要性や工事内容に関する説明・提案
・工事見積や修繕計画に関する相談対応
・顧客の課題を把握し、関係者と調整した経験
【尚可】
・マンション管理会社の技術・修繕部門での経験 等
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・マンション管理会社で培った修繕・技術の知識を、顧客の課題解決に活かしたい方
・工事の専門知識だけでなく、管理組合の事情や意思決定の仕組みを理解している方
・相手の話を丁寧に聞き、課題や要望を整理できる方
・専門的な工事内容を、相手に合わせて分かりやすく説明できる方 等
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル18階
都営大江戸線「都庁前」駅直結
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:600万～800万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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定期健康診断、交通費支給、リモートワーク可（業務習得後）、表彰制度あり（月1回／半期毎）、出張時の食事代の支給あり
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（シフト制）、有給休暇、年末年始休暇、忌引休暇
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■ 年俸の支給について 年俸額の100％を12分割して毎月支給します。
