募集要項
- 募集背景
- 退職補充です。
- 仕事内容
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社内で利用しているCRM（Salesforce）の運用・保守を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、課題整理や解決策の立案、関係部署との調整などを通じて、CRMの安定運用と業務改善を推進していただきます。
■主な業務内容
・CRMに関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容や案件内容の確認
・状況把握および原因や論点の整理
・課題解決に向けた対応方針の検討
・CRMシステムの運用・保守
・必要に応じた実作業の実施
・関係部署との連携、調整業務
・関係者への連絡、確認、調整
・新規案件や未解決課題の分析および対応推進
・課題管理および改善活動の実施
■キャリアパス
Salesforce運用の専門性を高めながら、CRM戦略支援や業務改善、システム企画など幅広い分野へキャリアを広げることができます。
■その他
・Salesforceを中心とした社内システム運用に携わります。
・社内各部署との連携機会が多く、調整力や課題解決力を発揮できるポジションです。
■働きがい
社内ユーザーを支えるCRM運用の中核として活躍できます。問い合わせ対応だけでなく、課題の発見から改善提案、解決まで一貫して携われるため、自身の提案や行動が業務効率化につながる実感を得られます。関係部署と連携しながら幅広い経験を積める環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
シェアードサービスセンター CRM戦略支援室へ配属予定です。
組織構成：4名（課長50代1名、40代1名、30代2名）
※組織詳細は、選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・Salesforce（Sales CloudまたはLightning Platform）の運用・保守経験
・ユーザーからの問い合わせ内容を正確に把握し、課題整理から解決まで主体的に推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■本社
勤務地住所：神奈川県横浜市都筑区仲町台3-12-1
アクセス：横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より徒歩約8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:45～17:15
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：420～620 万円 月給制 基本給：240000円
残業代：全額支給 月給：240,000円～354,286円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（4月・10月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度（企業年金）
■従業員持株会
■財形貯蓄制度
■総合福祉団体生命保険
■社員食堂
■保養所（八ヶ岳）
■社内クラブ活動
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり・筆記試験あり）
1次面接（WEB） ⇒ 適性検査 ⇒ 最終面接（対面）＋筆記試験 ⇒ 内定
※選考フローは変動する可能性があります。
