募集要項
- 仕事内容
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■ 事業・サービス概要
レバレジーズ初のAI事業として、AI人事プラットフォーム「NALYSYS（ナリシス）」を展開しています。採用（AI面接・AI書類選考・適性検査）、配置・育成（タレントマネジメント・モチベーション管理・人事評価）、人事DX（労務管理・年末調整・電子契約）まで、組織づくりに関わる業務を一気通貫で支援するプロダクトです。
創業以来、人材マネジメントを重視して従業員5,000名規模まで成長したレバレジーズの実践知に、ビジネスリサーチラボ（伊達洋駆氏）の組織論、人材研究所（曽和利光氏）の面接ロジックを掛け合わせて開発しています。
・営業開始から約2年で導入企業300社以上
・国内SaaS企業600社以上を対象としたNPS調査で第2位（The Best SaaS NPS in Japan 2025）
・2030年度売上100億円を目標に、2026～2027年度は毎年売上3倍の成長を計画
■ 組織・チーム構成
事業部は62名（2026年2月時点）、中途：新卒＝7：3。約半数がエンジニアで、PM・デザイナー・QAを含む開発組織と営業組織が一体となった「製販一体」の体制です。営業組織はマーケティング（MK）／インサイドセールス（IS）／フィールドセールス（FS）／カスタマーサクセス（CS）の分業モデルです。
■ 業務内容
NALYSYSのカスタマーサクセス組織を率いるマネージャー候補として、導入企業の活用定着・成果創出と、CS組織の立ち上げをお任せします。顧客の成功を「再現性のある仕組み」として提供できるCS体制をつくることがミッションです。
・オンボーディング：導入スケジュール設計、社内アナウンス、セットアップの支援
・活用支援・コンサルティング：定例MTGでのサーベイ結果・組織データの分析、改善施策の提案、社内説明会の実施
・継続・拡大：ヘルススコアの設計と運用、解約防止、他プロダクトのクロスセル・アップセル
・CS体制の設計：顧客セグメント別の支援モデル（ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチ）、ヘルプページ等の整備、KPI（継続率・活用率・NRR等）の設計
・プロダクト連携：顧客の声を集約し、PdM・開発チームへフィードバック
・チームマネジメント：メンバーの採用・育成…（詳細は面談時にご説明します）
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
・大卒以上
・法人顧客への提案・支援経験3年以上
・以下いずれかの経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・人事コンサルティング・組織開発支援の経験
・人事（採用・組織開発・労務）の実務経験
・法人営業での既存顧客深耕（アカウント営業）の経験
- 歓迎
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・CSチームのリーダー／マネジメント経験
・CS組織・オペレーションの立ち上げ経験
・エンゲージメントサーベイ・組織診断の分析、報告経験
・ヘルススコア設計やチャーン分析など、データを活用したCS運営経験
・アップセル・クロスセルの経験
・エンタープライズ企業のアカウント担当経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷1丁目15-21 ポーラ渋谷ビル1F/2F/3F/4F
- 勤務時間
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・09：00～18：00（所定労働時間8時間／休憩1時間）
・フレックスタイム制：無
- 年収・給与
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600万円～1200万円
応相談
ご経歴・能力を考慮の上、決定させていただきます。
■ 給与制度
・想定年収：600万円～1200万円
・昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）
・固定残業代：月80時間分（174,400円～）を含み支給（超過分別途支給）
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給（当社規定による）
・各種社会保険完備
・確定拠出年金制度
・資格取得支援制度
・産前フレックス・時短勤務制度
・ビジネス雑誌読み放題
・事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり、禁煙サポート制度あり）
・レバカフェ制度（エスプレッソマシーン、コーヒー、紅茶、果物・野菜ジュース、ライス、レトルト食品、スープ等）
- 休日休暇
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・年間休日123日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
・年次有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・生理休暇（時間取得可能、無給）
・特別休暇
・婚姻休暇
・出産補助休暇
・忌引き
