募集要項
- 募集背景
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カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。
プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。
そんな中で、「プロフェッショナルサービスの提供」というこれまでなかった新しいミッションが生まれ始めています。
本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。
- 仕事内容
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■ カミナシについて
現場から、経営を変え、産業を変える。
カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、PCやデスクを持たずに働くノンデスクワーカー3,900万人がいる現場をITで変革する企業です。
現場には、いまもアナログで属人的な業務が残っています。私たちは全社で年間延べ3,300日以上お客様の現場に足を運び、本当に使われるプロダクトをつくってきました。だからこそ現場オペレーションHub『カミナシ』は30業界以上・17,000現場以上で使われ、作業や人、設備にまつわる現場の課題を解決しています。日々蓄積され、つながっていく現場データは、AIの力で経営の意思決定にも生かされます。
2040年には約1,100万人の働き手が不足し、その多くが現場に集中すると予測されています。一方で、現場の変革を事業として成立させる勝ちパターンは、まだありません。その正解のない市場で、新規プロダクトの立ち上げから事業をどう伸ばすかまでを描き、形にしていく仕事です。
■ プロフェッショナルサービスとは
特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。
例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。
・お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング
・数多くいるお客様のグループ企業への展開・活用の支援の新しい仕組み作り
・規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース
これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。
■ 具体的な業務内容
・エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供
・エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発・実行…（詳細は面談時にご説明します）
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
・大企業（1,000名以上の規模）に向けた以下いずれかのご経験
・SaaSのプロフェッショナルサービス業務経験 2年以上
・総合コンサルティングファームでのDXコンサルティング経験 2年以上（提案だけではなくデリバリーまで）
- 歓迎
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・以下の様な業種へのコンサルティング経験
・食品/機械製造
・ホテル・宿泊
・飲食
・小売
・SaaSに対する知識、業務経験
・大手企業とのアライアンス経験
・ノンデスクワーカーとしての業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
- 勤務時間
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・フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
・始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：5:00 - 22:00
・コアタイム：10:00 - 15:00
- 年収・給与
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700万円～1500万円
700万円～1500万円
＊ご経験・スキルをふまえて決定
※ストックオプション制度あり
- 待遇・福利厚生
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・労災保険
・雇用保険
・厚生年金保険
・健康保険
・メディカル休暇（無給）
・first call（外部医療相談窓口）
・婦人科受診費用補助
・チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助
・書籍購入補助
・リモートワーク備品貸与
- 休日休暇
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・土曜日、日曜日、国民の祝日
・年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
・入社時特別休暇（入社時に5日付与）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
- 選考プロセス
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1. 書類選考
2. カジュアル面談
3. 一次面接
4. 二次面接
5. HR面談
6. 最終面接
7. オファー面談
