募集要項
- 募集背景
- 今後は幅広い顧客への支援を充実させながら、特にエンタープライズ領域での導入・活用拡大を強化していきます。拠点ごとに異なる勤務条件や運用を理解し、顧客とともに課題を整理しながら、実際の業務に定着させていく必要があります。次の成長に向けて、顧客本部との関係構築、導入プロジェクトの推進、現場を支援するCSチームの連携を強化するため、CSアカウントマネージャーを募集します。
- 仕事内容
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■ 事業・サービス概要
Shiftmationは、医療・介護・宿泊・小売などを中心に、累計5,500事業所以上に導入されている勤務シフト自動作成サービスです。数理最適化技術と現場への深い理解を組み合わせ、複雑な条件を扱いながら、実際の業務で使い続けられる計画づくりを支えています。
■ 業務内容
・導入プロジェクトの設計・推進
・CSメンバーの業務推進・育成
・本部・現場との合意形成、課題・リスクへの対応
・活用定着と他拠点への展開
・アップセル・クロスセルと契約更新
・支援プロセスの仕組み化とプロダクトへのフィードバック
■ ポジションの魅力
・現場の時間を取り戻し、社会に必要なサービスを支える
・複数の関係者を動かすプロジェクトマネジメント力が磨かれる
・全社30名弱の段階で、CS組織の成長をつくれる
・チームを率いる経験から、組織マネジメントや事業づくりへ進める
・顧客理解を、新たなプロダクトや事業へつなげられる
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
以下のいずれかの経験を3年以上お持ちの方。
・エンタープライズ営業／深耕営業の経験
・カスタマーサクセス／アカウントマネジメントの経験
・導入支援／プロジェクトマネジメント／コンサルティングの経験
- 歓迎
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・チームマネジメントやメンバー育成の経験
・エンタープライズ向けSaaSに関わった経験
・ERP・勤怠・人事労務系システムに関わった経験
・個社ごとの設定・設計が必要な業務システムの導入支援経験
・医療・介護・宿泊・小売など、多拠点で事業を営む顧客への支援経験
・ITコンサルティングや業務改善プロジェクトの経験
・複数事業所を横断する導入プロジェクトの経験
・CS組織の立ち上げや業務標準化の経験
・アップセル・クロスセルの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル
神保町駅（A2出口）徒歩2分 / 九段下駅（5番出口）徒歩3分
- 勤務時間
- ・10:00-19:00（実働8時間・スライド勤務制度あり）
- 年収・給与
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800万円～1200万円
年収 8,000,000 円 - 12,000,000 円
賞与あり（年2回：6月、12月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備 (VCスタートアップ健保)
・定期健康診断
・インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族を含む）
・ベビーシッター利用支援制度
・オフィス内のお菓子、飲料など
・ウェルカムランチ
- 休日休暇
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・完全週休2日制 (土、日、祝 休み)
・年末年始 (12/29-1/3)
・年間休日120日以上
・年次有給休暇(入社時10日付与)
・慶弔休暇
・時間単位年休制度あり
- 選考プロセス
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1. カジュアル面談(オンライン)
2. 書類選考
3. 面接(オンライン・1～2回)
4. リファレンスチェック
5. 最終面接(オフィス訪問)
6. オファー面談
