募集要項
- 募集背景
- 現在、正社員2名の立ち上げ期です。組織の基盤を築く中核メンバーとして、組織が大きくなる過程を体感できるタイミングです。
- 仕事内容
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■ 事業・サービス概要
「Translead CRM」を展開するスタートアップ企業です。上場（IPO）を視野に入れた爆発的な成長フェーズにあり、資金調達や監査法人との提携も決定しています。
■ 業務内容
海外カスタマーサクセス責任者候補として、以下の業務をお任せします。
・海外進出に関する組織戦略・体制の構築
・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定
・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計
・導入・定着支援の標準化
・「Translead CRM」を海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り
・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立
・顧客の声を活かした製品企画
・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案
・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画
・収益最大化の牽引
・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築
・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導
■ ポジションの魅力
・決まった型をこなすのではなく、商談にも同席し、顧客と深く対峙しながら自社サービスの価値を創り上げる面白さがあります。
・顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能です。
・CPO直下、少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境です。
・組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできます。
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
・英語/タイ語/インドネシア語/中国語/マレー語/韓国語のうちいずれかを用いたビジネス経験
・IT/無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）
・データをもとにPDCAを回し、改善を推進できる方
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）
- 歓迎
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・SaaS／IT領域での顧客折衝経験（CSまたは営業）
・顧客対応全体の理解（営業～継続）
・データ活用による改善・推進経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
- 勤務時間
- ・8:30～17:30
- 年収・給与
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420万円～850万円
年収 420万円～850万円（能力に応じて応相談）
■ 給与制度
・みなし残業：有（45時間）
・賞与・昇給：有（年2回）
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
- 選考プロセス
- 選考フローの詳細は別途ご案内いたします。
