募集要項
- 募集背景
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顧客ニーズの多様化やデジタル技術の進化に伴い、多くの企業でマーケティング・営業・顧客サービスを横断した顧客体験変革が経営課題となっています。生成AIの活用やデータドリブン経営への転換が進む中、顧客接点全体を再設計し、競争力向上につなげる支援ニーズが急速に拡大しています。
合同会社デロイト トーマツでは、「世界が嫉妬する企業を日本から創る」というビジョンのもと、顧客起点の企業変革を推進しており、事業拡大に伴う組織強化のため増員採用を行っています。
- 仕事内容
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マーケティング・営業・カスタマーサービス領域において、戦略立案から業務改革、デジタル活用、実行支援まで一気通貫でクライアントの変革を支援します。＜業務詳細＞
・顧客戦略・マーケティング戦略の立案
・ブランド戦略・コミュニケーション戦略策定
・カスタマージャーニー設計およびCX向上施策の推進
・デジタルマーケティング戦略の企画・実行支援
・MA、CDP、MarTech導入支援
・EC、D2C、OMO、オムニチャネル戦略の立案
・営業DX推進および営業改革支援
・SFA、CRMを活用した営業高度化支援
・コンタクトセンター改革および顧客サービス高度化支援
・VoC分析やAI活用による顧客体験改善
・業務改革プロジェクトの企画・推進
・グローバルプロジェクトや大規模変革プロジェクトへの参画
＜魅力ポイント＞
・顧客戦略から実行支援まで一貫して携わることができる
・マーケティング、営業、サービス領域を横断した変革支援を経験できる
・生成AIや最新デジタル技術を活用した先進的な案件に参画できる
・大手企業の顧客体験変革や営業DXを推進できる
・戦略とテクノロジー双方の専門性を高められる
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験をお持ちの方
・コンサルティングファームでの実務経験
・SIerやITベンダーにおける業務経験
・事業会社におけるマーケティング、営業、サービス領域の経験
・業務改革やDX推進プロジェクト経験
・戦略策定、業務企画、業務改善経験
・データ分析やマーケティング分析経験
・Salesforce、Adobe、Google製品等の導入経験
・EC、CRM、MA、CDP等の領域に関する知見
・顧客体験向上や営業改革に関する業務経験
・グローバル案件や英語を活用した業務経験（歓迎）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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コンサルタント：600~800万円
シニアコンサルタント：800~1200万円
マネージャー：1200~1500万円
シニアマネージャー：1500~2000万円
ディレクター：2000万円超
