募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
自社開発のセキュリティ診断SaaS『Securify』を導入いただいている既存顧客を担当し、利用定着、導入効果の振り返り、契約更新、アップセル・クロスセルまでを一貫して主導します。
顧客がSecurifyの価値を実感し、使い続け、さらに活用を広げられる状態をつくることがミッションです。担当顧客の継続率と売上の維持・拡大に責任を持ち、FDE・CS・開発などのメンバーと協働して成果につなげます。
【業務の流れと詳細】
1．利用定着と、導入効果の振り返り
導入初期から顧客の利用目的や業務・組織体制、運用上の制約を把握し、活用が進まない背景や優先して解決すべき課題を整理します。導入後90～120日などの節目には、「どのようなリスクが見つかり、どう改善されたか」「運用がどの程度定着したか」を顧客と振り返り、次の活用ステップを合意します。
■導入目的・期待する成果・利用状況の確認
■FDEと連携した、活用が進まない原因の把握と改善支援
■顧客への導入効果の共有と、次の取り組みの提案
2．契約更新と、解約・縮小リスクへの対応
更新期日だけでなく、顧客の予算策定や継続を判断する時期・条件から逆算し、自ら接点をつくって更新提案を進めます。利用状況や課題の変化から解約・縮小リスクを早期に捉え、関係者と協力して解決に取り組みます。
■更新時期・契約状況・次のアクションの管理
■顧客の課題や継続意向の把握、更新に向けた提案・調整
■解約・縮小につながる課題への対応と、理由・改善策の共有
3．アップセル・クロスセルによる活用範囲の拡大
顧客の活用状況や事業の変化に合わせて、新たな課題や未対応の範囲を見つけ、追加提案を行います。現在の利用で得られている成果を確認しながら、プラン変更、対象資産や利用部門の拡大、別機能の導入などを提案します。
■顧客ごとの課題に基づく拡張提案と、その進め方の合意
■FDEと連携した、追加導入の技術的な確認
■追加契約に向けた提案・調整と、導入後の成果確認
顧客の課題に応じて、同社の別事業「Sreake（SREコンサルティング）」や「Reckoner（データ連携SaaS）」の担当者と連携した提案も行います。
【顧客への向き合い
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
■法人営業、カスタマーサクセス、サポートなどで、顧客の要望を聞き、提案や対応・調整を行った経験（業界・商材不問）
【歓迎（WANT）】
■既存顧客への継続的なフォローや、追加提案に関わった経験
■社内外の関係者と協力して、顧客の課題解決を進めた経験
■ITサービスやSaaSに関わった経験
■1，000名以上の大手企業向け営業や、Account Executiveのご経験
■情シス・セキュリティ・購買部門などをカウンターパートとした折衝ご経験
■スタートアップ・ベンチャー企業での組織立ち上げ経験
※SaaSやセキュリティ領域が未経験の方も歓迎します。顧客の状況を理解し、周囲と協力しながら次の行動を考えて進める姿勢を重視します。
【求める人物像】
【こんな人なら活躍できます！】
■顧客と長く付き合い、成果を積み上げることにやりがいを感じる方
■数字とデータをもとに、優先順位を判断して動ける方
■顧客の疑問や確認事項を整理し、FDE・CS・開発と連携しながら、対応の進捗を追って成果につなげられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～1000万円
