【カスタマーサポート（リーダーポジション）】子育て×ITのSaaS自社サービス/フレックス◎

キッズコネクト株式会社

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募集要項

仕事内容: 子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」、教育・保育ICTシステム「KidsDiary」を導入いただいた後の顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応をお任せします。

将来的にはメンバーマネジメントやチーム体制作り、アフターフォローのための営業支援も対応いただく予定です。

【業務詳細】

■「システムの操作方法」「不具合や機能要望」等に対するヒアリングや回答（電話/メール/フォーム経由）

■FAQ管理・改善

■マニュアル作成

■データ集計管理

■チームメンバーのマネジメント

■解約防止のためのフォローアップや営業支援

営業・開発メンバー等の他部署と連携を行いながら業務を進めていただくとともに、顧客の声を通して今後のサービス開発にも貢献いただく重要ポジションです。

配属部署：DX推進事業部

部長以下18名のメンバーが在籍しております。

応募資格

必須: 【応募資格（必須）】

■コールセンター／カスタマーサポート／カスタマーサクセスいずれかの経験3年以上

■SV経験

■PCスキル

【歓迎スキル】

■IT、Web業界での業務経験

【求める人物像】

■教育・保育施設のDX推進に興味関心がある方

事業内容・会社の特長: ■事業内容

子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発

≪子育て支援サービス事業≫

・当社は保育園を運営する企業ですが、このほど新規事業として、

　システム開発事業を立ち上げることにしました。

　保育業界は、いまだにデータを紙でやり取りしているアナログな世界です。

　事務作業が、保育士などの業務効率化を阻害しており、

　保育士の労働環境改善は大きな課題となっています。

　また、様々な書類やデータがデータベース化されていないことから、

　こどもたちの発達に関しても保育士の経験が頼りの状況が、変わっておりません。

　その為、私たちは保育業界全体（＝自治体・保育園・保護者）のプラットフォームを構築し、

　事務作業の効率化に伴う、保育に集中できるようにする環境づくりと

　子育てに関わるデータベースを構築し、エビデンスを前提とした保育が

　提供できる環境の創造を目指し、システム開発を進めています。

■開発環境

・フロントエンド：TypeScript， React

・サーバーサイド：Kotlin，Spring Boot/ PHP，CakePHP，Laravel

・アプリ：Flutter（予定）

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業