募集要項
- 募集背景
- 組織・事業立て直しに伴う増員募集です。
- 仕事内容
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自社ITサービスやBPO展開を行う企業にて既存顧客のサポートや問い合わせ対応、新規顧客の要望ヒアリング・要件定義等のディレクションを担当。IT未経験OK・残業月10h以下と働きやすい環境です。弊社サービス導入後の既存顧客フォローおよび、新規導入検討企業への要望ヒアリングから該当部署への接続・ディレクション業務まで幅広くご担当いただきます。
・既存顧客フォロー：日常の問い合わせやサポート対応（日々の業務割合の8割以上）
・新規顧客のディレクション：営業が成約した新規企業の要望ヒアリング、開発部署との連携、システム要件定義などの進行管理
・自社サービスの提供：顧客管理システム（「MIYAKOMARU」「SASUKE」）やコールセンター代行、BPOサービスの導入支援・調整
★未経験でも安心の育成体制：入社後2～3年かけてじっくりとサービス理解や業務内容を習得できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・コミュニケーション能力を活かし、周囲を巻き込んで仕事を進めた経験がある方（顧客折衝や社内調整など）
・自ら能動的に動き、分からないことも質問・調査ができる方
・高校卒業以上
※**職種未経験OK・IT業界未経験OK！**専門知識は不要です。
- 歓迎
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・顧客対応、問い合わせ対応、カスタマーサポートの経験
・新規顧客の要件定義や各部署との連携・ディレクションに興味のある方
・裁量を持って主体的に活躍したい方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図るため。 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・IT未経験からオールマイティーなスキルを磨き、クリエイティブに仕事を進めたい方
・周りとスムーズにコミュニケーションを取り、能動的に課題解決や提案ができる方
・年間休日125日・残業月10h以下など、プライベートも大切にしながら無理なく長く働きたい方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月：期間中も勤務条件に変更はありません。月給29万3,650円～）
- ポジション・役割
- メンバー（企画営業部への配属／将来的にディレクションや幅広い業務へのキャリアアップが可能）
- 勤務地
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東京支社：東京都中央区日本橋富沢町10-13 WORK EDITION NIHONBASHI 6F
※アクセス：都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩5分、都営浅草線「人形町駅」徒歩8分、
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」徒歩7分
※自社内勤務・転勤はありません。
- 勤務時間
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09:00 ～ 18:00（所定労働時間8時間、休憩60分）
※月平均残業時間：10時間以下。夜間勤務はありません。
- 年収・給与
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想定年収：400万円
月給：30万1,020円 ～（基本給245,000円～＋固定残業代56,020円～/30時間分含む。超過分は全額別途支給）
・昇給：年1回（毎年4月）
・賞与：年3回（4月・8月・12月／昨年度実績3ヶ月分） ※勤続年数に応じて決定
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、通勤手当（会社規定に基づき支給）
・確定拠出型年金（401K）
・勤続手当、扶養手当
・社員旅行、海外研修、MVP制度、社内ベンチャー制度
・定期健康診断、受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）
- 休日休暇
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年間休日125日
完全週休2日制（土日祝休み）
フレックス夏季休暇（6～9月の間で好きな日に5日取得可）
年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過時10日付与）、特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考（履歴書・職務経歴書必須） ＞ 筆記試験（一般常識）＋対面面接（1～2回） ＞ 内定
※適性テストあり。状況により面接1回の場合もあります。
