募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
タレントマネジメントシステム「カオナビ」が人・組織に関する幅広い課題を支援する中で「カオナビ パーソナリティ」という専門領域に特化し、その知見を活かしてお客様の課題解決に深く関われることが、このポジションならではの面白さです。
既存のカオナビ利用企業を中心に、社内の営業・CSと連携しながら「カオナビ パーソナリティ」のご提案・案件化を進め、性格・組織データを活用し、採用・配置・マネジメントなどの課題に対する提案から、導入後の活用・定着支援まで一貫してご担当いただきます。
また、社内の営業メンバーと連携し、「カオナビ パーソナリティ」の提案機会を広げるためのノウハウ共有や仕組みづくりにも携わります。
加えて、お客様の声やニーズを開発チームなどへフィードバックし、プロダクトの改善や新たな価値づくりにも関わることが可能です。
現在、チーム内にはデータ分析を強みとするメンバーが少なく、顧客の利用状況やデータをもとに課題を特定し、次のアクションにつなげていく「データ活用」の強化に力を入れたいフェーズです。あわせて、こちらから積極的に提案・アプローチし、新しい施策を実行していく「攻め」の動きも一層強化していきたいと考えています。データをもとに仮説を立てて改善につなげた経験や、スピード感を持って施策を実行してきた経験を、まさにこのポジションで存分に活かしていただけます。
【具体的には】
■「カオナビ パーソナリティ」を軸とした提案・活用支援
人・組織課題の把握、および性格・組織データを活用した提案
■導入後の定着支援、さらなる活用に向けた提案
■提案ノウハウの蓄積・社内展開、営業メンバーの提案を支援する仕組みづくり
■顧客の声をもとにしたプロダクト改善・新たな価値づくり
■業務フローの改善・仕組み化
【ポジションの魅力】
■SaaSビジネスにおける幅広い経験を積める
カスタマーサクセスを中心に、インサイドセールスやフィールドセールスなど、SaaSビジネスに必要な幅広い業務に関わる機会があります。顧客への提案から導入後の活用・定着支援まで一貫して携わることで、顧客理解や課題解決力を高めながら、SaaS領域でのキャリアの幅を広げることができます。
■データを活用した顧客支援・課題解決に挑戦
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■法人向けの新規営業経験（1年以上）
■目標達成に向けて、自ら課題を捉え、改善施策を考えながらPDCAを回し、成果につなげた経験
■カスタマーサクセスとして、顧客の活用支援や課題解決に携わった経験
【歓迎経験・スキル】
■SaaS/ITサービスにおける法人営業経験
■業務プロセスの改善や、仕組み化・効率化を主体的に推進した経験
■顧客の利用状況や数値・データをもとに課題を整理し、改善提案や次のアクションにつなげた経験
【求める人物像】
■自ら課題を見つけ、目標達成に向けて主体的に考え、行動できる方
■数字やデータに抵抗がなく、顧客の活用データをもとに課題を捉え、次のアクションにつなげられる方
■顧客対応から業務改善まで、幅広い業務に柔軟に取り組み、変化や新しい役割を前向きに楽しめる方
■チームへの情報共有を大切にし、対面・テキストを問わず、正確かつ円滑なコミュニケーションができる方
■目の前の業務をこなすだけでなく、業務の仕組み化やマニュアル化など、チームや組織をより良くするための改善にも主体的に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～590万円
