募集要項
- 仕事内容
-
自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。
顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、
本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。
■具体的な業務内容
・プロダクトの導入支援
・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案
・更新時のアップセル、クロスセル提案 など
◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。
◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。
【成長環境】
日常的な業務への積極的な取り組みを見て、
中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、
スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。
【仕事のやりがい】
顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、
良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。
そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。
【働く環境】
四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、
長期勤務者表彰を行っております。
これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。
働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、
働ける環境を創りあげていきます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須スキル】
■何かしらのクライアント折衝経験がある方
【歓迎スキル】
■MEOに関する知見
■SaaS商材を販売していた経験
■SEMサービスに携わっていた経験
■媒体営業（求人系）ご経験
【求める人物像】
■コミュニケーション～実行のスピード感を持った人物
■元気があり、笑顔があり、素直であり、謙虚であり、ポジティブな人物
■スピリットベンチャー宣言 に賛同し、取り組んで頂ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～650万円
