募集要項
- 仕事内容
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MEOサービス「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務。
店舗集客に欠かせないGoogle Mapsを活用した集客支援を実行し、お客様を成功に導くNo.1パートナーを目指す。
お客様の悩み・課題に寄り添い、一つ一つ解決していくことで、解約率を抑制し事業の岩盤収益に大きく貢献するお仕事です。
■業務内容
・ツール利用方法レクチャーなどのサポート業務
・担当顧客との定例会（1日4件ほど／お客様先へ訪問させていただくことも）
┗効果改善のための施策提案
┗施策進捗のご報告
・更新時のアップセル提案
・お客様からの問い合わせ対応
■取引先業界
・店舗運営全般
・ホテル業界
・医療業界
・小売業界
・飲食業界 など
■入社後の流れ
◎STEP１(入社1カ月)
基本的なMEOの知識や業務の流れなどを座学形式にて修得し、先輩社員とのOJTで実践的なスキルを身に付けていきます。
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◎STEP２(入社1～3カ月）
適性を判断、徐々に実際の業務をお任せし、独り立ちに向けスキルを習得していただきます。
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◎STEP３(入社3カ月以降）
充分なロープレテストを経て、お客様対応をお任せします。
＼ここが POINT！／
「数字をヒントに、思考で動かす」
マーケティングの視点からデータを読み解き、課題を見つけ、改善策を考える
――そんな分析型のアプローチが求められるポジションです。
業務を通じて、分析力・論理的思考力・コミュニケーション力など、どの業界でも役立つスキルが身についていきます。
企業にとって重要な「チャーンレート(顧客離脱率)の抑制」に取り組む仕事だからこそ、数字に基づいた提案や伝える力も養われ、自分の成長をリアルに実感できる環境です。
※これらのスキルは、業務を通じて自然と身につくもの。もちろん入社時点で完璧である必要はありません。
“考えることが好き” “学ぶのが楽しい”――そんな方なら、早くから活躍できるはず！
＜チーム組織構成＞
100％業界未経験者で構成されているチーム。
前職の経験を活かしたいという熱い気持ちをもって、活躍しているメンバーばかりです。
※前職の
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
【未経験歓迎】新しいキャリアに挑戦したい方／市場価値を高められる仕事をしたい方
【歓迎スキル】
■法人営業や接客販売など、人と接する仕事の経験
■カスタマーサクセスやサポート業務の経験
【求める人物像】
【こんな方、是非ご応募ください】
■お客様の課題に向き合い、信頼関係を築く仕事がしたい方
■データをもとに考える力や、マーケティングの視点を身につけたい方
■成長中の業界で、自分の市場価値を高めたい方
【社員の転職理由の事例をご紹介！】
■成長業界で急成長したい
■GMOインターネットグループのノウハウを学びたい
■実力が正当に評価され、短期間で管理職を目指したい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～650万円
