募集要項
- 仕事内容
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■業務内容・概要
不動産仲介業者向けSaaS『速いもんシリーズ』をご導入いただいた顧客に対し、業務定着（オンボーディング）から活用促進、アップセル・クロスセルまでを一貫して伴走支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・導入顧客へのキックオフ、初期設定サポート、オンボーディング支援
・利用データに基づいた活用提案、定期的なフォローアップミーティング
・顧客の成功（業務効率化・売上向上）に向けたロードマップの策定と実行支援
・新機能のご案内、他プロダクト（全13種）のクロスセル提案
・顧客の要望や課題をPdMや開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献
【募集背景】
導入店舗数が3，500店舗を突破し、継続率も99.2%と非常に高い評価をいただいております。
さらなる事業成長とIPOを見据え、「ただツールを導入していただく」だけでなく、顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な業務改善を実現するためのカスタマーサクセス体制の強化が急務となっています。
■組織体制
・チーム体制：営業部全グループ（24名）
【この仕事を通して得られる事】
・圧倒的な顧客基盤と高いプロダクト力を持つ環境でのCS経験
・顧客の声を直接プロダクト開発に反映させる、事業開発に直結する手触り感
・SaaSビジネスの根幹であるLTV最大化に向けた戦略立案スキル
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル・経験
・営業経験（1年以上）、またはカスタマーサクセスの実務経験
・ITツール（SaaSプロダクト）への理解と学習意欲
■歓迎スキル・経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・不動産業界（特に仲介・管理）での業務経験や業界知識
・営業やCSの業務フロー改善、仕組み化の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
